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2023 Contact Center經營管理博覽會
2023/02/24疫情使消費者更注重零接觸服務，迫使企業投入大量資源經營CRM客戶關係管理、CEM客戶體驗管理以及CJM顧客體驗旅程，以達到精準行銷。近年智能客服系統發展日趨完善，將機器人的優點結合暖心服務，這些「以顧客為中心」的創新服務體驗，都是為了提升顧客的黏著度與滿意度，隨時隨地提供最快最好的客戶服務與體驗，是客服營運管理永遠的課題與挑戰！ -
您是否曾覺得思緒卡卡的，想不起來關鍵的資訊？
2023/02/23腦霧怎麼辦？用3個小技巧，喚醒你的驚人記憶力！ -
🏆2022 CSEA 獲獎巡禮🏆國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院
2023/02/22科技化醫療系統及通訊互動平台，讓醫院更有溫度，拉近社區醫院與民眾的距離。完善的社區關懷制度營造關懷文化，成為南台灣民眾堅實的健康後盾，足為表率。 -
大中華區客戶服務聯盟免費線上論壇！
2023/02/22卓越客服人才與團隊之育成、領導及發展 -
行前通知！【培訓課】2023/2/23 新世代溝通與領導-12種close溝通技巧
2023/02/21日期：2023/2/23 (四) (6HR) 09:30 ~ 16:30
主題：新世代溝通與領導-12種close溝通技巧
講師：蔡緯昱 老師
地點：台北市中山區長安東路一段27號2樓201教室
GoogleMap：https://goo.gl/maps/yQNXxzyLJNkbQfJ57 -
客訴是創造共存共榮價值的顧客關係管理
2023/02/16在快速變遷的產業競爭環境，透過「服務」創造共存共榮價值的顧客關係管理，已成為企業組織與競爭對手之間的主要決勝點。一個遭受服務疏失而產生不滿的客戶，可能會選擇提出抱怨，或靜默沒有提出抱怨，卻與我們拒絕往來來表達不滿。