協會活動

藉由每月一次講座提升自我學習，讓會員朋友們於下班時間還能輕鬆獲知客服相關管理、營運、服務等新知，並從中促進會員間之互動交流與分享。

【線上講座】2025/4/8 (二) 高壓情境下的 情緒管理與高效溝通

【線上講座】2025/3/11 (二) 專業客服訓練- 客戶服務 X 客訴處理

【線上講座】2025/2/6 (四) AI2.0新商業思維與AI賦能

【線上講座】2025/01/07 打造高效高值新客服：完美融合客服五大資源

【線上講座】2024/12/18 有溫度的服務-從鼎泰豐經營哲學談顧客服務與未來挑戰

【線上講座】2024/10/09 客服的真義-從劉潤這個人談起

本活動延期至2024/10/09舉辦（原訂2024/10/02） 華人圈最紅的商業顧問和暢銷書作者，他在紅什麼？博客來暢銷榜霸榜超過一年的「底層邏輯」，這本書在說什麼？每年的年度演講，線上直播人數破千萬人，大家在聽什麼？ 從他的文章，我們學到了哪些客戶服務管理的道理。

業資源有限，消費者的注意力也有限，如何利用客服中心，創造差異化競爭，掌握關鍵時刻，展開服務新時代！