-
【TCCDA講座】活動說明
藉由每月一次講座,提升自我學習外,更希望讓會員於下班時輕鬆獲知客服相關管理、營運、服務...等新知,並從中促進會員間之互動與分享。2022/09/01 -
【線上講座】2024/05/08 企業如何運用生成式AI進行創新轉型
生成式AI大幅席捲產業,AI技術從1.0到2.0,創新轉型機會再次來臨, 新技術帶來辛新的改變機會, 也帶來再次衝擊,企業面對這些改變, 到底是機會還是衝擊, 這端看您對它的認識與掌握。本演講將對科技趨勢與AI2.0創新轉型之影響與因應, 如何用生成式AI來賦能客服與員工,提升效率,同時也了解外在國際法規, 尤其歐盟AI法規將於 2025年實施, 這會衝擊產業, 讓我們一起認識與預做準備。2024/04/11 -
【線上講座】2024/04/09 用細節決勝負-做對30個細節,打破職涯天花板
職場上,說話、書面溝通、應酬都是智慧,掌握對上、對下、橫向溝通的要點,用細節衝破職涯天花板,在任何公司、任何職位,都將如魚得水!2024/04/09 -
【線上講座】2024/03/12 人際溝通-傾聽力
人際關係在人生裡是非常重要的存在。 新的一年你有什麼想改變的嗎?如果你想提升自己的人際關係、家庭關係、同事關係、伴侶關係!歡迎來聽聽看這堂課程!讓我們一起來好好學習如何傾聽,成為一個擁有好人緣的人! 你是否有過和某個剛相識的人,談話一拍即合、共享相同頻率的感覺?「好感度」就是來自於這種「感覺」。所以,我們必須培養「傾聽力」,而只要擁有「傾聽力」,不論在任何一種人際關係上,都有可能讓「希望討人喜歡」的願望實現。2024/01/29 -
【線上講座】2024/02/06 金融科技開啟數位金融轉型新未來
2024/01/09 -
【線上講座】2024/01/09 AI時代客服脫胎換骨之道
當AI成為必然,客服就必須創造價值! 這次講座將分享客戶服務在AI推動下的脫胎換骨之道。2023/12/14 -
【線上講座】2023/12/12 挑戰顧客,就能成交
客服中心是客戶體驗中心的樞紐,身為客服中心的成員,協助優化與推動客戶體驗專案也是一種顧問式銷售的過程,本次講座將探討AI時代客服中心的銷售專案推動和演化。2023/11/06 -
【線上講座】2023/11/07 善用CJM工具,輕鬆導入Al客戶服務
善用CJM工具,輕鬆導入Al客戶服務2023/10/13 -
【線上講座】2023/10/17 AI聲音生成最新發展與企業應用
AI聲音發展已臻成熟,如何幫助企業獲得進一步的成就?2023/09/06