最新消息

周常務理事擔任國際客服獎項評審(轉貼)

我們非常榮幸宣布，擁有35年國際電信與金融產業經驗的周鎮平常務理事，將擔任2025年CC亞太大獎（CC APAC Awards 2025）國際評審。

TCCDA會員參與CC-APAC國際獎項

TCCDA會員參與CC-APAC國際獎項

大中華區市場 vs 台灣客服產業

大中華區市場對台灣客服產業具有深遠影響。隨著區域內經濟快速發展與數位轉型加速，帶動了整體客戶服務需求的提升，間接推動台灣客服產業在服務模式、技術應用及人才培訓上的進步。尤其在電商、金融與科技產業蓬勃發展下，客戶對即時性與高品質服務的期待不斷提高，使台灣客服業者更積極導入AI、數據分析等創新科技，強化服務效率與客戶體驗。同時，大中華區多樣化的消費需求與行為模式，也促使台灣企業持續優化客服流程，以因應區域市場趨勢。整體而言，大中華區市場為台灣客服產業帶來持續進化的動能與國際視野。

CC APAC Awards 2025 活動快訊

CC APAC Awards 2025 將邁入第六屆，今年由香港客戶中心協會（HKCCA）榮幸擔任主辦單位。今年的頒獎典禮將與 CC-APAC 年度會議將同步舉辦，打造一個亞太區跨國交流的平台，促進最佳實務與創新成果的分享。

歡迎報名與兩岸三地客服業界菁英交流！

2024年「GCCA 大中華區卓越客戶服務大獎頒獎晚宴暨高峰論壇」，將於11/1-11/2在香港舉行！活動中將表揚兩岸三地卓越的客戶服務企業，同時邀請各地獲獎企業代表，進行成功經驗分享！

來聽看看兩岸三地的AI客服如何創新效能

GCCA大中華區客戶中心聯盟今年第一場線上高峰論壇，即將於6/6下午登場，本次主講者皆為電信相關產業...