最新消息

TCCDA周常務理事將於CC-APAC Symposium 2025演講(轉貼)

TCCDA周常務理事將於CC-APAC Symposium 2025演講

CCAPAC 行前提醒 2025/11/05-11/06(轉貼)

CCAPAC 行前提醒 2025/11/05-11/06

CC-APAC 評選圓滿結束(轉貼)

Thank You to Our Esteemed CC APAC Awards 2025 Judges! 🙏

周常務理事擔任國際客服獎項評審(轉貼)

我們非常榮幸宣布，擁有35年國際電信與金融產業經驗的周鎮平常務理事，將擔任2025年CC亞太大獎（CC APAC Awards 2025）國際評審。

TCCDA會員參與CC-APAC國際獎項

TCCDA會員參與CC-APAC國際獎項

大中華區市場 vs 台灣客服產業

大中華區市場對台灣客服產業具有深遠影響。隨著區域內經濟快速發展與數位轉型加速，帶動了整體客戶服務需求的提升，間接推動台灣客服產業在服務模式、技術應用及人才培訓上的進步。尤其在電商、金融與科技產業蓬勃發展下，客戶對即時性與高品質服務的期待不斷提高，使台灣客服業者更積極導入AI、數據分析等創新科技，強化服務效率與客戶體驗。同時，大中華區多樣化的消費需求與行為模式，也促使台灣企業持續優化客服流程，以因應區域市場趨勢。整體而言，大中華區市場為台灣客服產業帶來持續進化的動能與國際視野。