最新消息

大中華區市場 vs 台灣客服產業

大中華區市場對台灣客服產業具有深遠影響。隨著區域內經濟快速發展與數位轉型加速，帶動了整體客戶服務需求的提升，間接推動台灣客服產業在服務模式、技術應用及人才培訓上的進步。尤其在電商、金融與科技產業蓬勃發展下，客戶對即時性與高品質服務的期待不斷提高，使台灣客服業者更積極導入AI、數據分析等創新科技，強化服務效率與客戶體驗。同時，大中華區多樣化的消費需求與行為模式，也促使台灣企業持續優化客服流程，以因應區域市場趨勢。整體而言，大中華區市場為台灣客服產業帶來持續進化的動能與國際視野。

CC APAC Awards 2025 活動快訊

CC APAC Awards 2025 將邁入第六屆，今年由香港客戶中心協會（HKCCA）榮幸擔任主辦單位。今年的頒獎典禮將與 CC-APAC 年度會議將同步舉辦，打造一個亞太區跨國交流的平台，促進最佳實務與創新成果的分享。

歡迎報名與兩岸三地客服業界菁英交流！

2024年「GCCA 大中華區卓越客戶服務大獎頒獎晚宴暨高峰論壇」，將於11/1-11/2在香港舉行！活動中將表揚兩岸三地卓越的客戶服務企業，同時邀請各地獲獎企業代表，進行成功經驗分享！

來聽看看兩岸三地的AI客服如何創新效能

GCCA大中華區客戶中心聯盟今年第一場線上高峰論壇，即將於6/6下午登場，本次主講者皆為電信相關產業...

2023 GCCA 高峰論壇暨頒獎典禮圓滿結束！

Hong Kong Customer Contact Association (HKCCA) proudly hosted the 2023 Greater China Contact Centre Alliance (GCCA) 大中華區客戶中心聯盟 Symposium and Awards Presentation Ceremony and welcomed the contact centre delegations from China Call Centre & CRM Association (CNCCA) & Taiwan Contact Centre Development Association (TCCDA) to Hong Kong.

兩岸三地精英齊聚！歡迎報名一同交流

GCCA將於12/7-12/8舉辦實體高峰會暨頒獎典禮，歡迎兩岸三地菁英齊聚交流！