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行前通知【培訓課】2025/04/11 專業客服訓練-客戶心理與應對技巧
2025/04/02行前通知【培訓課】2025/04/11 專業客服訓練-客戶心理與應對技巧 -
行前通知【培訓課】2025/03/28 調適內在情緒應對外在衝突的客戶服務技巧
2025/03/21行前通知【培訓課】2025/03/28 調適內在情緒應對外在衝突的客戶服務技巧 -
電話客服 vs 文字客服
2025/03/19電話客服和文字客服時，兩者各有不同的特性。以下是它們的主要差異： -
會員免費研討會，你報名了嗎？
2025/03/17精彩講題豐富禮品 -
【TCCDA 線上講座】謝謝您熱情參與 線上晚間講座！
2025/03/13【TCCDA 線上講座】謝謝您熱情參與 線上晚間講座！ -
想要增強與客戶的信任感？掌控情緒調適技巧？
2025/03/06以下這幾點是否是您迫切希望的呢？
了解客戶需求：識別客戶心理，提供精準服務，增強滿意度。
情緒調適技巧：學會冷靜應對客戶挑戰，保持專業態度。
溝通技巧提升：掌握有效的提問與回應技巧，降低誤解與衝突。
客戶信任感：透過讚美與感謝建立客戶信任，提升忠誠度。
處理異議技巧：學會應對客戶異議與抗拒，迅速解決問題。
衝突化解策略：運用實用的技巧，成功化解客戶衝突，維護關係。
那麼協會3/28和4/11的公開班培訓課，您肯定不能錯過！