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從「新竹奧客事件」看雇主挺員工的示範效應
2026/07/22雇主應在員工遭受顧客惡意辱罵、過度要求或暴力對待時，優先提供保護與支持，而非要求員工單方面忍讓。 -
臺灣客服中心發展協會出席「2026金融共好論壇」 攜手推動友善金融與優質服務
2026/07/22「2026 金融共好論壇－AI 金融 消費新關係」今（22）日於台北國際會議中心盛大登場，由永豐銀行攜手《經濟日報》共同主辦，邀集政府與產業代表，共同探討 AI 時代金融服務如何兼顧創新、安全與消費者信任。 -
【確定開課】2026/08/28 客服主管帶人學：打造高士氣客服團隊
2026/07/21早鳥到7/27，敬請把握！ -
新版職場不法侵害指引增「奧客條款」
2026/07/20職安法的職場霸凌防治專章已於七月上路，臺灣客服中心發展協會（TCCDA）樂見勞動部公告第5版「執行職務遭受不法侵害預防指引」，新增「奧客條款」，明定顧客言語羞辱、社群公審、過度糾纏等19項不法侵害行為態樣，要求雇主不得再以「顧客至上」為由，犧牲第一線服務人員的安全與尊嚴，應優先提供保護與法律協助。 -
臺灣客服中心發展協會（TCCDA）LinkedIn 官方頁面正式成立！
2026/07/20臺灣客服中心發展協會（TCCDA）LinkedIn 官方頁面正式成立！ -
【CC-APAC】2026年度獎項暨研討會將於吉隆坡舉辦
2026/07/012026 CC-APAC 獎項將於吉隆坡舉辦