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| 名人講座 | 1/10「職場十大能力：學校&公司沒教的實戰技能」 | 2/14「客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學」 | 3/7「不再腦霧！三招喚醒你的驚人記憶力」 | 4/11「新客服浪潮：從客戶服務到客戶經營」 | 5/2「ChatGPT 在Call Center服務 & 銷售的話術實務運用」 | 6/6「【改造大腦】讓「焦慮」成為你的助力」 | 7月6日 | 8月1日 | 9月5日 | 10月3日 | 11月7日 | 12月12日 |
| 培訓課 | 2/23 新世代溝通與領導：12種close溝通技巧 |
3/9 職場十大能力-學校&公司沒教的實戰技能，為您一次搞定 |
04/14 精準客訴處理SOP與感心服務行銷 -顧客關係與服務品質 |
5/5 智能時代下的客服轉型-ChatGPT 浪潮下的客服之道 |
6/2 客服好工具，解決超精準-利用心智圖及曼陀羅思考，急速拆解問題 |
7/28 敏感觀察安撫力-客戶服務好細膩 |
8/11 提高客服人員留任率 |
09/1 精準人性銷售術：16種購買心理全剖析 |
10/6 服務流程的設計與創新 |
11/3 系統思考管理，幫助放大成效 |
客訴 |
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| 培訓課-中南部 | 5/26 職場十大能力-學校&公司沒教的實戰技能，為您一次搞定 |
6/30 職場十大能力-學校&公司沒教的實戰技能，為您一次搞定 |
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| 研討會 | 04/20 2023 Contact Center經營管理博覽會 | 06/08 AI應用及客戶體驗管理博覽會暨第十一屆第一次會員大會 | 敬請期待 | |||||||||
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3/29 GCCA線上論壇 卓越客服人才與團隊之育成、領導及發展 |
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