年度活動

  一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月
名人講座 1/10「職場十大能力:​學校&公司沒教的實戰技能」 2/14「客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學」 3/7「不再腦霧!三招喚醒你的驚人記憶力」 4/11「新客服浪潮:從客戶服務到客戶經營」 5/2「ChatGPT 在Call Center服務 & 銷售的話術實務運用」 6/6「【改造大腦】讓「焦慮」成為你的助力」 7月6日 8月1日 9月5日 10月3日 11月7日 12月12日
培訓課   2/23
新世代溝通與領導:12種close溝通技巧
3/9
職場十大能力-學校&公司沒教的實戰技能,為您一次搞定
04/14
精準客訴處理SOP與感心服務行銷
-顧客關係與服務品質
5/5
智能時代下的客服轉型-ChatGPT 浪潮下的客服之道
6/2
客服好工具,解決超精準-利用心智圖及曼陀羅思考,急速拆解問題
7/28
敏感觀察安撫力-客戶服務好細膩
8/11
提高客服人員留任率
09/1
精準人性銷售術:16種購買心理全剖析
10/6
服務流程的設計與創新
11/3
系統思考管理,幫助放大成效

客訴
培訓課-中南部         5/26
職場十大能力-學校&公司沒教的實戰技能,為您一次搞定
6/30
職場十大能力-學校&公司沒教的實戰技能,為您一次搞定
           
研討會       04/20 2023 Contact Center經營管理博覽會   06/08 AI應用及客戶體驗管理博覽會暨第十一屆第一次會員大會     敬請期待      
CSEA         受理報名 受理報名 初審 書審 決審   CSEA 頒獎晚宴  
海外
交流
    3/29
GCCA線上論壇
卓越客服人才與團隊之育成、領導及發展
    GCCA
線上論壇-CN
    GCCA
線上論壇-HK
GCCA大獎(@香港) CC-APAC 頒獎