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| 名人講座 | 1/7 莊文明 打造高效高值新客服：完美融合客服五大資源 |
2/06 張榮貴 AI2.0新商業思維與AI賦能 |
3/11 王人國 專業客服訓練【客戶服務×客訴處理】 |
4/8 陳韻如 高壓情境下的情緒管理與高效溝通 |
5/6 游淑玫 承諾每年的不一樣 ～ 創造自己的人生飛輪 |
6/10 余建翰 服務人員必修的銷售邏輯力 |
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| 培訓課 | 新年快樂 |
3/28 許澤民 調適內在情緒應對外在衝突的客戶服務技巧 |
4/11 王人國 專業客服訓練-客戶心理與應對技巧 |
6/6 陳韻如 專業客服訓練-文字溝通力提升工作坊 |
8/22 余建翰 優質服務從看懂肢體語言開始 |
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【線上】10/14 王人國 服務進化論：從客戶滿意到客訴預防的全攻略 |
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| 培訓課2 | ||||||||||||
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4/25 2025 科技管理博覽會暨第十一屆第三次會員大會 |
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6/11 GCCA兩岸線上高峰論壇 |
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