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| 名人講座 | 1/9 AI時代客服脫胎換骨之道 |
2/6 金融科技開啟數位金融轉型新未來 |
3/12 人際溝通-傾聽力 |
4/2 用細節決勝出-做對30個細節，打破職涯天花板 |
5/8 （智能AI客服相關） |
6月4日 | 7月2日 | 8月6日 | 9月3日 | 10月2日 | 11月6日 | 12月3日 |
| 培訓課 | 1/24 顧客服務從聲音出發 |
新年快樂 | 3/1台中 客服導入AI實戰班：省錢＆賺錢＆轉型之Case study |
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5/17 系統思考基礎課程－看見複雜（九月有進階課） |
6/14 客服溝通零障礙-樂在工作當個溝通的高手 |
7/12 |
8/3 主管修練與團隊領導 |
系統思考進階課程－看見全貌（進階，請先上過初階） | 10/4 高雄 主管修練與團隊領導 |
11/1 (客訴) |
12/6 台中 主管修練與團隊領導 |
| 培訓課2 | 3/27 Chat線上客服實戰班-建構數位化＆AI化之客服 |
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11/20 |
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GCCA兩岸線上高峰論壇 | GCCA大獎＠香港(月底） |