培訓課
客服人員都需要的情緒溝通力
2024/05/20
客服人員的工作屬性為「情緒勞動型」
這份工作需要高度的心理韌性才能勝任
同時也才能不帶情緒的客觀理解客戶情緒化的表達
因此
協會今年度特別邀請 賴威壯老師開設公開班
賴老師擁有ＮＬＰ教練資格
課程中將教授如何不帶情緒的引導同仁做好客服工作
歡迎報名參加！
https://tccda.org.tw/activity_detail/448
