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【確定開課】2026/08/28 客服主管帶人學：打造高士氣客服團隊
2026/07/21早鳥到7/27，敬請把握！ -
新版職場不法侵害指引增「奧客條款」
2026/07/20職安法的職場霸凌防治專章已於七月上路，臺灣客服中心發展協會（TCCDA）樂見勞動部公告第5版「執行職務遭受不法侵害預防指引」，新增「奧客條款」，明定顧客言語羞辱、社群公審、過度糾纏等19項不法侵害行為態樣，要求雇主不得再以「顧客至上」為由，犧牲第一線服務人員的安全與尊嚴，應優先提供保護與法律協助。 -
臺灣客服中心發展協會（TCCDA）LinkedIn 官方頁面正式成立！
2026/07/20臺灣客服中心發展協會（TCCDA）LinkedIn 官方頁面正式成立！ -
【CC-APAC】2026年度獎項暨研討會將於吉隆坡舉辦
2026/07/012026 CC-APAC 獎項將於吉隆坡舉辦 -
行前通知【台中班｜培訓課】2026/05/20(三) 文字客服溝通技術
2026/05/14台灣文創訓練中心 台中新創館 0303教室 -
理事長專訪｜分享產業觀察與專業歷程
2026/05/14在AI取代客服的預言下，台灣大哥大卻透過15年佈局，讓1500名客服人數不減反增。藉由AI自動化處理雜務並輔助精準銷售，不僅帶動營收成長，更成功將員工轉型為與AI協作的服務專家，創造企業與人才雙贏的轉型典範。