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延期【研討會】2022/08/19 營運管理博覽會暨第十屆第三次會員大會
2022/05/12消費者的喜好隨市場環境不斷的變動中，迫使企業投入大量資源經營CRM客戶關係管理、CEM客戶體驗管理以及CJM顧客體驗旅程，以求打造完整顧客體驗服務。近年更是結合智能客服系統，將機器人的優點結合人工服務，這些「以顧客為中心」的創新服務體驗，都是為了提升顧客的黏著度與滿意度，隨時隨地提供最快最好的客戶服務與體驗，是客服營運管理永遠的課題與挑戰！ -
線上講座【名人講座】2022/6/14 疫起做情緒的主人
2022/05/12個人/團體 會員免費；非會員可免費參加乙次 -
2022 CSEA 卓越客服大獎📢即日起開跑
2022/05/10▶報名期間：2022/5/10(二)至2022/7/21(四) ▶本評選活動由臺灣客服中心發展協會主辦，透過公證單位共同進行審核評選。這項榮譽將授予給在服務體驗、行銷體驗、科技應用、訓練管理...等領域取得優異成績的企業團體及個人，以表彰其2022年在台灣各行業之客戶服務的卓越表現。 -
線上講座【名人講座】2022/5/31 如何做好客戶需求洞察?
2022/05/04個人/團體 會員免費；非會員可免費參加乙次 -
📣因疫情嚴峻，本次講座延期舉辦【TCCDA名人講座】2022/5/10 察言觀色 提供對策
2022/05/03個人/團體 會員免費；非會員可免費參加乙次 -
延期【培訓課】2022/07/22 智能客服的管理與發展
2022/04/18本課程原定於2022/04/29(五)舉辦，因應疫情狀況調整課程日期，延期至2022/07/22(五)進行。