最新消息

【官網維護公告】

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TCCDA 官網將於
📅 9/22（二）晚上 11:00 ～ 9/23（三）上午 8:00
進行主機升級，期間網站暫停服務。

2027年度會員訓練需求調查

2027年度會員訓練需求調查開始囉！已將調查問卷發送到您留在協會的聯絡信箱，懇請您撥冗填寫，這將是協會後續課程設計與講師安排之重要參考！

訓練承諾與政策

為使各位會員與學員更清楚了解本會（臺灣客服中心發展協會，TCCDA）未來的訓練經營方向，特此公告本會之訓練政策與訓練承諾，作為本會規劃各項訓練活動之依循準則。

臺灣客服中心發展協會出席「2026金融共好論壇」　攜手推動友善金融與優質服務

「2026 金融共好論壇－AI 金融　消費新關係」今（22）日於台北國際會議中心盛大登場，由永豐銀行攜手《經濟日報》共同主辦，邀集政府與產業代表，共同探討 AI 時代金融服務如何兼顧創新、安全與消費者信任。

新版職場不法侵害指引增「奧客條款」

職安法的職場霸凌防治專章已於七月上路，臺灣客服中心發展協會（TCCDA）樂見勞動部公告第5版「執行職務遭受不法侵害預防指引」，新增「奧客條款」，明定顧客言語羞辱、社群公審、過度糾纏等19項不法侵害行為態樣，要求雇主不得再以「顧客至上」為由，犧牲第一線服務人員的安全與尊嚴，應優先提供保護與法律協助。

臺灣客服中心發展協會（TCCDA）LinkedIn 官方頁面正式成立！

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