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行前通知【培訓課】2025/06/06 專業客服訓練-文字溝通力提升工作坊
2025/05/28行前通知【培訓課】2025/06/06 專業客服訓練-文字溝通力提升工作坊 -
最新研討會開放報名中！【研討會】2025/6/25 智慧客服新時代- AI驅動客戶新體驗
2025/05/27最新研討會開放報名中！ -
本屆CSEA卓越客戶服務大獎取消啦啦隊競賽
2025/05/13本屆CSEA卓越客戶服務大獎取消啦啦隊競賽 -
大中華區市場 vs 台灣客服產業
2025/05/09大中華區市場對台灣客服產業具有深遠影響。隨著區域內經濟快速發展與數位轉型加速，帶動了整體客戶服務需求的提升，間接推動台灣客服產業在服務模式、技術應用及人才培訓上的進步。尤其在電商、金融與科技產業蓬勃發展下，客戶對即時性與高品質服務的期待不斷提高，使台灣客服業者更積極導入AI、數據分析等創新科技，強化服務效率與客戶體驗。同時，大中華區多樣化的消費需求與行為模式，也促使台灣企業持續優化客服流程，以因應區域市場趨勢。整體而言，大中華區市場為台灣客服產業帶來持續進化的動能與國際視野。 -
【2025 CSEA】報名辦法更新
2025/05/05報名辦法p2針對推舉參與國際客服大獎之說明更新 -
近期有人冒用臺灣客服中心發展協會來電...
2025/04/30近期有人冒用臺灣客服中心發展協會來電...