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臺灣客服中心發展協會(簡稱TCCDA)，以會員為中心，提供與客戶服務相關之經驗分享、新知學習、人員訓練及訊息溝通，來持續敦促與改善產業的發展，包括：

1. 舉辦講座、培訓、研討會等活動，分享新知。
2. 舉辦年度卓越客戶服務大獎評選，激勵產業。
3. 與政府對接，進行產業基礎調研等活動，成為政府產業智庫。
4. 參與區域、國際客服產業組織，為會員提供國際接軌交流渠道。

TCCDA不僅是人才交流的最佳平台，也將是您提升客戶服務等相關領域的最佳選擇！