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8、9年級相處之道-讀懂新世代的心

「能夠認同直屬主管的管理方式」，於2022調查報告中躍昇為工作價值重要度的第7名！

學會客訴心理學，從此客訴退散！

身為客服人員，客訴是不是時常困擾您？
了解客訴心理學，有效預防客訴發生！

教育訓練優惠券改版公告

教育訓練優惠券自2023年起更名為「培訓課優惠代碼」，不寄送紙本優惠券，改以代碼形式發送至聯絡人信箱。

數位發展部：人工智慧應用服務產業 2023-2025 專業人才需求推估調查

本調查之目的為瞭解國內資服業和 AI 新創在人工智慧應用方面之人才需求，
以建立適切的人才培訓計畫，減少國內廠商對於專業人才的需求落差。問卷及質
化訪談之調查廠商為經主管機關核准登記在案之資服業與 AI 新創公司，以我國
行業標準分類 62 中類和 63 中類為調查範疇。

【客服管理系列】新世代溝通與領導

新世代溝通與領導祕笈！

​學校&公司沒教的實戰技能

來聽理事長私房學，從此在職場如魚得水！