協會活動

身為主管你是否有會議沒效率、主管當不好、專案推不動、同事不積極、團隊士氣低等職場上常見之苦惱。

在卓越的顧客服務不僅能提升顧客滿意度，更是建立品牌忠誠度的關鍵。報名「顧客服務與客訴處理心法」課程，學習如何以專業的技巧和深刻的理解來提升客戶體驗，化解各種客訴挑戰！

身為主管你是否有會議沒效率、主管當不好、專案推不動、同事不積極、團隊士氣低等職場上常見之苦惱。

系統思考進階課程。 本課程限定曾上過基礎班之學員參訓

身為主管你是否有會議沒效率、主管當不好、專案推不動、同事不積極、團隊士氣低等職場上常見之苦惱。

數位科技開啟客服新未來

客服中心人員的情緒管理，不僅關係著我們客戶的滿意度和服務品牌的形象，甚至牽動著工作團隊的穩定與員工的身心健康。故客服人員也必須學習調整自己的狀態，隨時以最好的狀態投入服務的工作中。-摘錄自《程高資訊官網-客服團隊的激勵與壓力紓解交響曲》

課程反應熱烈！加開2024場次！另九月份有進階版課程！

Chat線上客服不是買一個chatbot就能解決的，建構一個完善且有服務效度的「線上客服」需要多重系統＆流程以及人力的配合，同時要讓客戶感受到線上客服的溫度，方能算是成功的chat線上客服。