協會活動

【職場上最大的對手不是別人，而是自己！】 對於客服人員來說，工作中的倦怠感往往源自於重複性高、壓力大且情感耗竭的挑戰。當我們想逃避困難時，這些感受會更加強烈。您是否也在應對不斷變化的客戶需求中感到焦慮，或者覺得自己失去了繼續前行的動力？透過這次課程，我們將一起學習如何挖掘內在驅動力，從利他的角度出發，不僅提升個人工作熱情，還能以同理心引導他人，共同成長，創造更和諧高效的服務體驗。

身為主管你是否有會議沒效率、主管當不好、專案推不動、同事不積極、團隊士氣低等職場上常見之苦惱。

在卓越的顧客服務不僅能提升顧客滿意度，更是建立品牌忠誠度的關鍵。報名「顧客服務與客訴處理心法」課程，學習如何以專業的技巧和深刻的理解來提升客戶體驗，化解各種客訴挑戰！

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系統思考進階課程。 本課程限定曾上過基礎班之學員參訓

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數位科技開啟客服新未來

客服中心人員的情緒管理，不僅關係著我們客戶的滿意度和服務品牌的形象，甚至牽動著工作團隊的穩定與員工的身心健康。故客服人員也必須學習調整自己的狀態，隨時以最好的狀態投入服務的工作中。-摘錄自《程高資訊官網-客服團隊的激勵與壓力紓解交響曲》

課程反應熱烈！加開2024場次！另九月份有進階版課程！