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【線上培訓課】2021/06/25疫情之下客服情緒及壓力管理(會員限定)
✅ 您是否對於生活壓力影響情緒✅ 您是否為無形的壓力煩惱著✅ 您是否面對壓力及情緒無法得到救贖✅ 您是否在疫情期間感到無力
2021/06/25 -
【培訓課】2021/05/28 客服KM設計新思維—知識庫與Chatbot串接心法
本課程延期至2022/03/25舉辦。2021/05/28 -
【培訓課】2021/04/29 AI客服再進化—解構對話式語音機器人
✅ 「以管窺天」不若「知己知彼」...✅ 全面性深入解構對話式語音機器人，才能有效應用於客服職場管理...✅ 永遠走在最前面，才能不被時代淘汰！百戰不殆！2021/04/29 -
【培訓課】2021/03/12 活用NLP技巧＆提升客服敏感度
✅ 想學「結構式」溝通方法的夥伴。 ✅ 需要快速探詢客戶需求的夥伴。✅ 常常面對客訴情境，需要緩衝客戶情緒，建立親和互動模式的夥伴。 ✅ 不只處理事情，應對心情，更能掌握客戶需求給予優質服務的第一線同仁。2021/03/12 -
【培訓課】2021/01/29 關鍵提問引導力-高速說服有效益！
時間：2021/01/29(五) (6 HR) 09:30~16:30 主講人：許澤民2021/01/29 -
【培訓課】2020/12/11 解構Chatbot智能客服機器人
✅ 「以管窺天」不若「知己知彼」...✅ 全面性深入解構Chatbot智能客服機器人，才能有效應用於客服職場管理...✅ 永遠走在最前面，才能不被時代淘汰！百戰不殆！2020/12/11 -
【培訓課】台中場2020/12/04 應用雙贏談判術-顧客滿意無客訴
爆班加開台中場 ✅遇到客訴，只能頻頻致歉，找不到方法... ✅處理客訴有一定能力...想真正學會「談判雙贏」技巧！2020/12/04 -
【培訓課】高雄場2020/11/27 心價值客服-從智能客服到線上伴銷
時間：2020/11/27(五) (6 HR) 09:30~16:30 主講人：楊世凡 老師2020/11/27 -
【培訓課】2020/11/06 客服產業現場管理與危機因應
✅ 客服中心現場Duty，急需瞭解進線掌控、人力調配...✅ 客服中心主管，需現場管理及危機處理，希望提高應變能力...✅ 客服中心排班人員，了解前台主管控場方式，更能排出妥適班別，幫助全公司提升工作效率...2020/11/06