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延期中【TCCDA培訓課 - 高雄場】2021/07/02 應用雙贏談判術 顧客滿意無客訴
因應疫情尚未趨緩及配合政府防疫政策,延期辦理,未來視疫情控制情況及政府防疫政策再擇期舉辦。造成您的不便,敬請見諒! ✅遇到客訴,只能頻頻致歉,找不到方法... ✅處理客訴有一定能力...想真正學會「談判雙贏」技巧!2021/07/02
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【線上培訓課】2021/07/2 顧客關係維繫與提升服務品質(會員限定)
上週,我們上完情緒及壓力管理課程 當您學會自我管理,下一步就是了解客戶 在面對客訴處理有哪些互動技巧? 又該如何探詢以化解顧客心中問題? 客服業界名師胡權定老師, 專業精準地告訴您如何拉近顧客關係~2021/07/02
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延期中【培訓課】2021/06/25 文字客服再進化 寫出自我價值服務力
因應疫情升溫及配合政府防疫政策,延期辦理,未來視疫情控制情況及政府防疫政策再擇期舉辦。造成您的不便,敬請見諒!2021/06/25
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【線上培訓課】2021/06/25疫情之下客服情緒及壓力管理(會員限定)
✅ 您是否對於生活壓力影響情緒✅ 您是否為無形的壓力煩惱著✅ 您是否面對壓力及情緒無法得到救贖✅ 您是否在疫情期間感到無力2021/06/25
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【培訓課】2021/05/28 客服KM設計新思維—知識庫與Chatbot串接心法
本課程延期至2022/03/25舉辦。2021/05/28
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【培訓課】2021/04/29 AI客服再進化—解構對話式語音機器人
✅ 「以管窺天」不若「知己知彼」...✅ 全面性深入解構對話式語音機器人,才能有效應用於客服職場管理...✅ 永遠走在最前面,才能不被時代淘汰!百戰不殆!2021/04/29
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【培訓課】2021/03/12 活用NLP技巧&提升客服敏感度
✅ 想學「結構式」溝通方法的夥伴。 ✅ 需要快速探詢客戶需求的夥伴。✅ 常常面對客訴情境,需要緩衝客戶情緒,建立親和互動模式的夥伴。 ✅ 不只處理事情,應對心情,更能掌握客戶需求給予優質服務的第一線同仁。2021/03/12
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【培訓課】2021/01/29 關鍵提問引導力-高速說服有效益!
時間:2021/01/29(五) (6 HR) 09:30~16:30 主講人:許澤民2021/01/29
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【培訓課】2020/12/11 解構Chatbot智能客服機器人
✅ 「以管窺天」不若「知己知彼」...✅ 全面性深入解構Chatbot智能客服機器人,才能有效應用於客服職場管理...✅ 永遠走在最前面,才能不被時代淘汰!百戰不殆!2020/12/11