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【培訓課】2020/10/16 雙贏客服談判術
實際練習「聆聽技巧」、「策略矩陣」、「改變槓桿」、「協商進程」
2020/10/16 -
【培訓課】2020/09/04 智能客服質檢力-AI稽核高效益
✅ 已經當主管，真心想幫助下屬提升自我，透過數據分析找到幫助下屬的方法！ ✅ 即將當主管/有潛能當主管，想了解智能管理術的人... ✅ 還不是主管，想了解主管質檢方式，幫助自己輕鬆提升工作效率的人...2020/09/04 -
【培訓課】2020/08/14 客服卓越領導力
主管力非一日可促成，也沒有人天生就是領導人才。作為公司承上啟下的主管，需要知道如何傳遞公司賦與的使命並能好好與新世代部屬溝通。本課程設計，讓講師以豐富實戰經驗與案例讓您更輕鬆掌握團隊帶領與領導的要領。2020/08/14 -
【培訓課】2020/07/31 客服中心智慧化-語音數據運用心法
時間：2020/07/31(五) (4HR) 13:00~17:00 主講人：高子欽2020/07/31 -
【培訓課】2020/06/30 應用結構表達力-處理客訴不費力
「結構表達力」就是將訊息拆解及重新組合的能力。在接收到客戶問題時，能夠即時解構，精準分析客戶真實訴求，再佐以適切的表達方式，有效達成雙方雙贏的有利結果。2020/06/30 -
【培訓課】2020/04/17 客服專案管理實戰工作坊
時間：2020/04/17(五) (6 HR) 09:00~16:00 主講人：林家瑋2020/04/17 -
【培訓課】2019/11/21 暖心服務 掌握黃金30秒
時間：2019/11/21(四) (4 HR) 13:00~17:00 主講人：魏立欣 顧問2019/11/21 -
【TCCDA認證】2019/11/18-22 COPC顧客體驗認證訓練
時間：2019/11/18-22(一~五) (7.5HR) 09:00~17:30 主講人：PROSEED2019/11/18 -
【培訓課】2019/10/25 攻心為上 主管心法
時間：2019/10/25(五) (6 HR) 09:30~16:30 主講人：游淑玫 老師2019/10/25