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【培訓課】2022/12/20 關鍵邏輯表達技巧
關鍵表達模式＋表達情境模式＝表達更精準！
2022/12/20 -
高雄場【培訓課】2022/12/02 關鍵提問引導力，高速說服有效益
語言溝通的內容是否完全展現冰山下的意圖？ 有效提問＝有效溝通？ 心口不一，如何破解？ 本次課程帶您直擊問題核心，讓每一句提問都能發揮最大效益！2022/12/02 -
【培訓課】2022/11/18 內部講師關鍵技巧
內部講師對企業的知識傳承、人才培育有著難以取代的重要性， 培訓內部講師更能得到一本萬利的效果！ 本課程邀請到具有深厚客服中心訓練與管理背景的 游淑玫Amy老師， 老師將一路走來的寶貴經驗濃縮成6小時的課程與大家分享，千萬別錯過囉！2022/11/18 -
【培訓課】2022/09/02 客訴實戰工作坊
本課程將透過工作坊方式，模擬客訴發生時的情境，並由學員現場實作客訴處理方式，並提供完整且實務的訓練，讓學員能於課後和內部同仁分享。2022/09/02 -
【培訓課】2022/08/24 用聲音提升好感度-服務之聲，以客為尊
【好感度聲音的優點】★增加自信表達力★提升敘事精彩力★表現說話好聽力★2022/08/24 -
【培訓課】2022/07/22 智能客服的管理與發展
時間：2022/7/22(五)09:30~16:30 (6HR) 講師：許乃威 老師2022/07/22 -
【培訓課】2022/03/25 客服KM設計新思維-知識庫與Chatbot串接心法
時間：2022/3/25(五)09:30~16:30 (6HR) 講師：陳柏村 老師2022/03/25 -
【培訓課】2022/02/25 客服人員應有的軟實力-魅力服務心與力
時間：2022/2/25(五)09:30~16:30 (6HR) 講師：魏慶良 老師2022/02/25 -
【培訓課】2021/12/24「客服心戰力-快速消除客訴的心理學技巧」
時間：2021/12/24(五)09:30~16:30 (6HR) 講師：蔡緯昱 老師2021/12/24