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紓解人員壓力:管理者提升團隊效率的4大關鍵
2024/09/27客服工作總是如此緊張、高壓,如果服務人員因情緒管理不佳而瞬間失控,將會影響到的是公司整體形象,甚至可能引發一連串的負面效應,因此,企業領導者該思考如何協助客服人員解決「壓力」,以增加他們的幸福感和工作效率,這將是企業不可忽視的重要議題!以下傳授企業領導者該協助的4大面向: 1513 -
高雄知名酒店1天跳電2次
2024/01/31高雄知名酒店1天跳電2次 1450 -
做電話行銷必須要懂的心法,其實銷售最大的秘密就是這一招!
2023/08/14第一個電銷技巧為「FAB」,第二個技巧就是「明知故問提問法」。 1914 -
CSEA 歷年度獲獎專刊
2022/12/27CSEA卓越客服大獎,每年除了選拔最佳客戶服務標竿之企業、團體以及個人外,另將這些寶貴經驗集結成冊,每年出版獲獎專刊,想知道如何獲得客戶肯定營造良好形象?那您一定不能錯過TCCDA每年熱銷出版本-CSEA年度獲獎專刊! 3118 -
客服團隊的激勵與壓力紓解的重要性
2022/05/19客服中心人員的情緒管理,不僅關係著我們客戶的滿意度和服務品牌的形象,甚至牽動著工作團隊的穩定與員工的身心健康。故客服人員也必須學習調整自己的狀態,隨時以最好的狀態投入服務的工作中。 1526 -
亂槍打鳥的電話行銷方式落伍啦!跟客戶「搏感情」才能磨出好業績
2022/03/187個突破傳統電銷方法的秘訣:要先能說服自己、適當的「持續關心」、在合適的時間打電話、每次與客戶接觸都為下次聯繫埋下伏筆、快速分類銷售對象、不要一直丟產品,先問問題、說話看對象,而且都要說「真心話」 1779