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【培訓課】2025/11/06(四) 話出影響力： 客服的聲音魅力升級術
想讓客戶一聽就信任你？ 本課程專為客服人員設計，教你掌握語調、情緒表達與說話節奏， 破解溝通盲點、強化說服力，讓每一次通話都更有效、更有溫度。
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確定開課【培訓課】2025/10/17(五) 高壓客服對話術-進階客訴應對實戰課程
厭倦了重複的客訴劇本？資深客服，是時候升級您的溝通武器庫了！2025/10/17 -
【線上Live課程】2025/10/14(二)服務進化論：從客戶滿意到客訴預防的全攻略
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確定開課【培訓課】2025/09/12 (五)卓越的服務， 開啟亮麗的人生
這門課是客服人員心態與專業素養的根本2025/09/12 -
確定開課【培訓課】2025/8/22 (五)優質服務從看懂肢體語言開始
【培訓課】2025/8/22 (五)優質服務從看懂肢體語言開始2025/08/22 -
【培訓課】2025/07/18 客服應用AI實務班 能用好AI之case study
日期：2025/07/18 (五) 09:30 ~ 16:30 (6HR) 主題：客服應用AI實務班 能用好AI之case study 講師：莊文明 老師2025/07/18 -
【培訓課】2025/06/06 專業客服訓練-文字溝通力提升工作坊
在數位時代，文字已成為客服人員與顧客溝通的主要橋樑。一封精準又貼心的回覆，不僅能解決問題，更能讓顧客感受到品牌的溫度，反之，冷漠或模糊的文字回應，卻可能引發誤會甚至流失客戶。2025/06/06 -
【培訓課】2025/04/11 專業客服訓練-客戶心理與應對技巧
日期：2025/04/11 (五) 09:30 ~ 16:30 (6HR) 主題：專業客服訓練-客戶心理與應對技巧 講師：王人國 老師 地點：台北市中山區松江路131號7樓2025/04/11 -
【培訓課】2025/03/28 調適內在情緒應對外在衝突的客戶服務技巧
課程目標： 透過身心技巧，找到專屬自己的減壓方式，在面對客戶時能彈性調節。 學習3層次同理溝通，聽出言外之意；讓對話持續推進，提升客服工作動力。 找到自己溝通慣性並辨識客戶類型，選擇最適洽的應對技巧。 面對衝突，運用對話引導3步驟，突破盲點，找到共贏解方。2025/03/28