客服智庫

做電話行銷必須要懂的心法，其實銷售最大的秘密就是這一招！

第一個電銷技巧為「FAB」，第二個技巧就是「明知故問提問法」。

亂槍打鳥的電話行銷方式落伍啦！跟客戶「搏感情」才能磨出好業績

7個突破傳統電銷方法的秘訣：要先能說服自己、適當的「持續關心」、在合適的時間打電話、每次與客戶接觸都為下次聯繫埋下伏筆、快速分類銷售對象、不要一直丟產品，先問問題、說話看對象，而且都要說「真心話」

【說出好業績】 你應該知道的八種說服技術

據說，有一次，英國著名詩人拜倫在街上散步，看見一位盲人身前掛著一塊牌子，上面寫著：「自幼失明，沿街乞討。」可是路人都視而不見，匆匆而過，到了下午五點，盲人手中乞討用的破盆子依然 空空如也。拜倫走上前去，在盲人的牌子上加了一句話：「春天來了，我卻看不見她」。一句話激起了人們的同情心，過路人看到紛紛掏出錢幣，伸出援助的手。

【說出好業績】在這「惡質競爭」的環境中，欠缺「絕對投入的熱情」，怎能掙脫逆境？

在這個產品大同小異的世界中，如果你不深深的愛上妳的產品，有著絕對的熱情，怎能掙脫逆境，名利雙收？

出手就成交 除了第一名，還有誰能教給你最好的方法？

你可以藉由學習別人的經驗，把時間花在改進自己，如此一來，別人歷盡千辛萬苦才得來的東西，你就可以簡單的垂手可得！

如何看出顧客的購買訊號？

太多時候，我並不知道如何詮釋這些無聲，強烈代表意義的「非語言溝通」行為，究竟是什麼意思？