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2025/03/13【TCCDA 線上講座】謝謝您熱情參與 線上晚間講座！ -
想要增強與客戶的信任感？掌控情緒調適技巧？
2025/03/06以下這幾點是否是您迫切希望的呢？
了解客戶需求：識別客戶心理，提供精準服務，增強滿意度。
情緒調適技巧：學會冷靜應對客戶挑戰，保持專業態度。
溝通技巧提升：掌握有效的提問與回應技巧，降低誤解與衝突。
客戶信任感：透過讚美與感謝建立客戶信任，提升忠誠度。
處理異議技巧：學會應對客戶異議與抗拒，迅速解決問題。
衝突化解策略：運用實用的技巧，成功化解客戶衝突，維護關係。
那麼協會3/28和4/11的公開班培訓課，您肯定不能錯過！ -
💡從心出發，掌握溝通關鍵，讓對話變得更輕鬆！💡
2025/02/27你是否曾遇過這樣的情境——對方話中有話，卻不知如何回應？
明明努力溝通，卻仍讓人感到不滿或誤解？
面對衝突，總是感到壓力，無法有效化解？ -
會員免費研討會受理報名中
2025/02/24【研討會】2025/04/25 2025科技管理博覽會暨第十一屆第三次會員大會 -
免費講座又來了！客戶服務 X 客訴處理
2025/02/06您是否希望在服務業中提供更真誠、更高效的顧客服務？
本月線上講座將幫助您理解客戶需求的關鍵，學會如何提高顧客滿意度，並提供解決方案來預防和處理客戶的抱怨。不僅能促進顧客關係，更能增強您的專業能力。最棒的是，這一切完全免費！無論您是服務業新手，還是希望提升專業素養的經驗人士，這門課程都將成為您不可錯過的機會！
日期：2025/03/11 (二) 19:00-21:00
講師：王人國 老師
主題：專業客服訓練-客戶服務 X 客訴處理
地點：線上舉辦（Google Meet），連結將於行前通知中提供
官網報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/498
或是下載附檔報名表後回傳即可！
【會員及首次參與講座之非會員均免報名費。非首次參與之非會員請聯繫協會了解費用。】 -
今年研討會，敬請期待！
2025/02/01今年研討會，敬請期待！