-
行前通知!【培訓課】2023/04/14 精準客訴處理SOP與感心服務行銷-顧客關係與服務品質
2023/03/31課程日期:2023/04/14 (五) (6HR) 09:30 ~ 16:30
課程主題:精準客訴處理SOP與感心服務行銷-顧客關係與服務品質
課程講師:張宏裕 老師
課程地點:台北市中山區長安東路一段27號2樓 -
Chat GPT來了~文字客服的新樣貌應當如何?
2023/03/23此次課程邀請到智能客服產業的著名專家許乃威老師親自授課,許乃威老師在客戶服務領域有10年以上的諮詢培訓經驗,親身參與了許多成功的客服轉型項目,也在客服轉型這個嶄新的領域,發表過多篇重量級的文章,課程是基於多年的實戰案例而來,實戰性與落地性很強,也具有高度前瞻性,相信對參訓學員會有相當的幫助。 -
【確定開課】4/14- 精準客訴處理
2023/03/064/14的課程確定開課囉! -
行前通知!【培訓課】2023/03/09 職場十大能力-學校&公司沒教的實戰技能,為您一次搞定
2023/03/03課程日期:2023/03/09 (四) (6HR) 09:30 ~ 16:30
課程主題:職場十大能力-學校&公司沒教的實戰技能,為您一次搞定
課程講師:莊文明 老師
課程地點:台北市中山區長安東路一段27號2樓201教室
GoogleMap:https://goo.gl/maps/yQNXxzyLJNkbQfJ57 -
行前通知!【培訓課】2023/2/23 新世代溝通與領導-12種close溝通技巧
2023/02/21日期:2023/2/23 (四) (6HR) 09:30 ~ 16:30
主題:新世代溝通與領導-12種close溝通技巧
講師:蔡緯昱 老師
地點:台北市中山區長安東路一段27號2樓201教室
GoogleMap:https://goo.gl/maps/yQNXxzyLJNkbQfJ57 -
客訴是創造共存共榮價值的顧客關係管理
2023/02/16在快速變遷的產業競爭環境,透過「服務」創造共存共榮價值的顧客關係管理,已成為企業組織與競爭對手之間的主要決勝點。一個遭受服務疏失而產生不滿的客戶,可能會選擇提出抱怨,或靜默沒有提出抱怨,卻與我們拒絕往來來表達不滿。