培訓課
💡從心出發，掌握溝通關鍵，讓對話變得更輕鬆！💡
2025/02/27
💡從心出發，掌握溝通關鍵，讓對話變得更輕鬆！💡
你是否曾遇過這樣的情境——對方話中有話，卻不知如何回應？
明明努力溝通，卻仍讓人感到不滿或誤解？
面對衝突，總是感到壓力，無法有效化解？
🔹 「調適內在情緒應對外在衝突的客戶服務技巧」這堂課，將顛覆你對溝通的認知！ 🔹
不只是技巧，而是從 心態、情緒、理解力到對話策略 的全方位提升，讓你能夠 化解對立、提升信任、減少摩擦，讓溝通變成一種順暢又愉快的交流，而非令人頭疼的難題！
🌟課程亮點🌟
✅ 調整心態情緒源 —— 先穩定自己，才能影響對方！透過身心連結，學會轉化負面情緒，讓溝通更從容自信。
✅ 探知需求感受 —— 不是聽字面意思，而是抓住言外之意，讓對方感受到真正的理解，溝通好感度瞬間提升！
✅ 減少矛盾對立 —— 了解自己的溝通慣性，針對不同類型對象找到最佳應對方式，避免無謂的誤解與衝突。
✅ 化解對抗衝突 —— 面對棘手情境不再慌張，學習高效破局策略，將「衝突」轉化為「契機」，讓彼此更靠近。
這不僅是一堂溝通課，更是一場 自我覺察與關係優化的升級體驗！💡
讓我們一起學習 從「說話」進化到「影響力溝通」，在人際關係、職場協作、客戶應對等領域，創造更多順暢與成功！🚀✨
