協會活動

時間：2018/04/27(五) (6 HR) 09:30~16:30 主講人：袁興 老師

時間：2018/02/02(五) (6 HR) 09:30~16:30 主講人：徐乃威 老師

課程將圍繞「溝通」、「服務」的技巧運用為主軸。我們一則將專注在人際互動及職場的溝通技巧；二則專注在提供專業服務（企業商品、顧客售後服務…等）同時，透徹需求，同理對方。

「做一陣子就想離職」、「教不會、叫不動」、「過一天是一天，工作投入度低」...面對一成不變的工作、低成就感，您正頭痛同仁熱情下滑、動力不足，找不到激發部屬熱情、提高績效的方法嗎？活用團隊的力量與啟發工作動機的關鍵元素，讓團隊重新點燃好成績！

建立講師認知並找出自我價值，有效強化熱忱與態度 流暢自信的表達技巧與豐富的教學操作，提升學習效益 利用精準教材搭配教學手法運用，確實傳達專業與心法

2017年最新穎而創新的一堂課，課程突破傳統的講堂單向授課的方式，以韓國當紅綜藝節目「Running Man」的遊戲形式展開，傳遞近年來最紅心理學「積極心理學」的技巧，課程強調互動和練習，學員將在歡樂的氣氛當中學習怎麽處理員工的消極情緒，怎麽處理客戶情緒，怎麽讓員工積極起來，怎麽感動客戶,如何進行新時代員工管理。

課程目標： 特殊顧客應變技巧，相關議題實際演練 談判矩陣應用分析，掌握客訴核心策略 善用個人影響力，有效提高談判成功率

沒有一種領導方式可以適用於所有情境！ 世界組織行為學大師、領導力大師、情境領導（Situational Leadership—SL）創始人保羅• 赫塞博士（Dr. Paul Hersey）認為：「好的經理不應只是一個命令者，他在領導團隊時不應一成不變，而應隨著情境（任務、目標及完成此目標的員工和環境）的不同來調整自己的領導方式。」

課程效益： 提升說話技巧，進而調整自己應變狀況。 瞭解客戶需求，建立彼此信任感、好感度。 提升在客戶與自己溝通解說上技巧的著墨。 提升銷售應變能力，提高客戶需求及購買意願。