-
【培訓課】2020/07/31 客服中心智慧化-語音數據運用心法
時間：2020/07/31(五) (4HR) 13:00~17:00 主講人：高子欽
2020/07/31 -
【培訓課】2020/06/30 應用結構表達力-處理客訴不費力
「結構表達力」就是將訊息拆解及重新組合的能力。在接收到客戶問題時，能夠即時解構，精準分析客戶真實訴求，再佐以適切的表達方式，有效達成雙方雙贏的有利結果。2020/06/30 -
【培訓課】2020/04/17 客服專案管理實戰工作坊
時間：2020/04/17(五) (6 HR) 09:00~16:00 主講人：林家瑋2020/04/17 -
【培訓課】2019/11/21 暖心服務 掌握黃金30秒
時間：2019/11/21(四) (4 HR) 13:00~17:00 主講人：魏立欣 顧問2019/11/21 -
【TCCDA認證】2019/11/18-22 COPC顧客體驗認證訓練
時間：2019/11/18-22(一~五) (7.5HR) 09:00~17:30 主講人：PROSEED2019/11/18 -
【培訓課】2019/10/25 攻心為上 主管心法
時間：2019/10/25(五) (6 HR) 09:30~16:30 主講人：游淑玫 老師2019/10/25 -
【培訓課】2019/09/27 客服談判術，凡事好商量
時間：2019/09/27(五) (6 HR) 09:30~16:30 主講人：胡權定 老師2019/09/27 -
【培訓課】2019/08/30 文字客服-寫出你的服務力
時間：2019/08/30(五) (3HR) 13:30~16:30 主講人：楊若菡 老師2019/08/30 -
【培訓課】2019/06/14 與客戶達成共識！NLP與客訴處理
時間：2019/06/14(五) (4 HR) 13:00~17:00 主講人：胡權定 老師2019/06/14