協會活動

【線上培訓課】2021/07/2 顧客關係維繫與提升服務品質(會員限定)

2021/07/02
會員限定免費課程!
課綱:
- 專注聆聽的技巧
- 探詢理解的技巧

居家防疫不停學 線上課程陪您渡過防疫期

上週,我們上完情緒及壓力管理課程
當您學會自我管理,下一步就是了解客戶
在面對客訴處理有哪些互動技巧?
又該如何探詢以化解顧客心中問題?
客服業界名師胡權定老師,
專業精準地告訴您如何拉近顧客關係~