客服智庫

如何利用口碑行銷提高營業額？

​​​​​​​「口碑行銷」傳播效果好、速度快、影響大。其次，後續還可提供更豐富的服務，影響潛在消費者的購買決策，提高營業額。

你會問問題嗎？10次詢問9次成交的技巧

在解說產品前，你必須搞清楚顧客的需求，你必須透過詢問，讓顧客自己對你敞開心扉，說出自己的狀況，確認他的需求，這樣就容易進行推銷了。

給客戶一個選擇你的理由

你知道「星期五、尿布、啤酒」之間的關係嗎?如果你知道這三個關鍵字串起來的背後是無限的商機，也許你會更瞭解客戶關係管理的重要。

遇到挫折和失敗，做到百折不撓，必能贏得顧客認同，贏得訂單。

業務沒有失敗者，只有暫時的未成功者，挫折是一份財富、經歷是一份擁有。