最新消息

親愛的會員，
協會近期活動您是否都報名了呢？
下方彙整近期活動資訊
有一定不能錯過的免費講座
還有內容豐富的會員免費研討會
以及協會用心規劃的教育訓練
歡迎您至活動網頁報名

1.免費！【線上講座】2024/09/03 顧客經營峰值體驗，解開電銷成功的秘密
企業資源有限，消費者的注意力也有限，如何利用客服中心，創造差異化競爭，掌握關鍵時刻，展開服務新時代！
講綱
1、掌握關鍵時刻影響顧客決策
2、利用客服中心進行新客導購，舊客激活的具體實踐
3、如何使用卓越的顧客體驗，帶來會員裂變(MGM)
報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/473

2.免費！【T研討會】2024/09/11 2024客服AI博覽會
講題：
1、聊出永續事業！創造顧客持續回流的對話式商務
2、AI驅動的未來：在UC中打造智慧聯絡中心 
3、客服應用AI科技之成果與經驗 
報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/471

3.【培訓課】2024/09/27 系統思考進階課程-看見全貌
本課程限定曾上過基礎班之學員參訓
報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/470

4.早鳥報名優惠中【高雄培訓課】2024/10/04 主管修煉與團隊領導演練：職場必修的新主管學
身為主管你是否有會議沒效率、主管當不好、專案推不動、同事不積極、團隊士氣低等職場上常見之苦惱。本課程將分享當主管的獨家心法，會議123原則、三證方法、逆向授權法、熊貓理論等技能，讓你「懂做主管，做好主管，帶好團隊」，讓你成為優秀的高效率主管，並能帶領出高績效的團隊。
報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/475
課綱：
1、卓越主管的樣貌
2、好主管的自我修煉
3、如何開好會溝好通
4、如何接地&解構問題
5、如何應用AI科技
6、如何規劃創新方案
7、如何組織＆推動專案
8、如何培養熊貓型人才
9、讓團隊脫胎換骨

5.早鳥報名優惠中【培訓課】2024/11/01 顧客服務與客訴處理心法
報名：https://tccda.org.tw/activity_detail/474
課綱：
一、培養洞悉人性的觀察力
二、如何辨識客戶抱怨
三、成為化解客訴的溝通能手
四、實際案例與演練