在以客為尊的現在,能否不斷開發新客源並留住舊客戶,已經是企業業績能否成長的關鍵。況且,客戶的時間有限,在眾多競爭中,想要一舉獲得他們的青睞,是須要付出努力的,而若想持續留住他們,那就更要確保客戶認為這段關係是有價值的。