協會活動

本次線上高峰論壇將邀請兩岸三地的專家，來分享其如何進行人與AI融合的客服新戰略，與創新的成功案例，讓大家「懂用AI、能用AI、用好AI」

歡迎報名與兩岸三地客服業界精英交流！

每年臺灣客服協會將優良企業推薦參與角逐「GCCA大中華區客戶中心聯盟」獎項，今年分別由宏華國際、大世科榮獲今年大獎，眾人所見臺灣在專業客服領域具有相當優異的表現。

2025 年度亞太客戶中心聯盟 (CC-APAC) 博覽主題是“連結文化：透過人工智慧和人性化接觸提升客戶體驗”。通過亞太地區相關行業的聯動，此次博覽有望成為年度客戶服務行業的標誌性活動。本屆博覽會定於2025年11月4日至7日在充滿活力的大灣區舉辦，涵蓋香港、深圳、東莞、佛山、廣州等主要城市。

CC APAC 2025大獎

獎項評審流程內幕說明

在AI時代中客服不能沒有AI，客服如何應用各種AI新科技，來創新服務模式、流程、系統、人員之效能，同時創新伴銷與電銷之價值，這是所有客服與IT 部門主管必須修煉的課題。總之，「AI不是萬能，沒有AI萬萬不能」。

2024年「GCCA 大中華區卓越客戶服務大獎頒獎晚宴暨高峰論壇」，將於11/1-11/2在香港舉行！活動中將表揚兩岸三地卓越的客戶服務企業，同時邀請各地獲獎企業代表，進行成功經驗分享！

每年臺灣客服協會將優良企業推薦參與角逐「GCCA大中華區客戶中心聯盟」獎項，今年分別由Ai3 co. 人工智能及宏華國際榮獲今年大獎。