協會活動

GCCA（大中華區客戶中心聯盟）是由中國電子商會呼叫中心客戶關係管理委員會（CNCCA）、臺灣客服中心發展協會（TCCDA）與香港客戶中心協會（HKCCA）共同發起，為依法設立之自願性、行業性、非營利為目的之社會團體。 聯盟宗旨以促進兩岸四地（大陸、台灣、香港、澳門）Contact Centre行業之交流、提昇與發展為目的，透過交流互動、經驗分享、人才交流、商機共用、資源互補之方式，提高大中華區客戶市場及業者之服務水準與運營規模。

2015年度APCCAL第八屆博覽會將於新加坡舉行，由新加坡的呼叫中心協會（CCAS）主席肯尼斯·莊籌備。APCCAL年度博覽會提供亞太地區聯絡中心，業者彼此交流認識及促進呼叫中心的發展，希望提供亞太客戶服務中心的成長機會。新加坡的CCAS是一個非盈利組織，會議中將同時頒獎典禮感謝贊助商，為CCAS的持續支持，包括亞太地區的事件，如2015年APCCAL。