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電話客服 vs 文字客服

電話客服和文字客服時，兩者各有不同的特性。以下是它們的主要差異：

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情緒調適技巧：學會冷靜應對客戶挑戰，保持專業態度。
溝通技巧提升：掌握有效的提問與回應技巧，降低誤解與衝突。
客戶信任感：透過讚美與感謝建立客戶信任，提升忠誠度。
處理異議技巧：學會應對客戶異議與抗拒，迅速解決問題。
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【研討會】2025/04/25 2025科技管理博覽會暨第十一屆第三次會員大會