-
講座異動:改為線上舉行【TCCDA名人講座（讀書會）】7/14(三） 許澤民『善用提問主導對話-客服夥伴的提問修練』
2021/07/14＊會員免費，非會員可免費參加乙次
為因疫情管制規定,講座改採線上舉行,若有造成不便,還請各位會員見諒!
讓我們一起為防疫盡一份心力! -
延期公告！【TCCDA名人講座（讀書會）】5/18(二） 周夢瑞『啟動客戶慰留四大面向機制_ 有效增強客戶忠誠度』
2021/05/18因應疫情升溫及配合政府防疫政策，延期辦理，未來視疫情控制情況及政府防疫政策再擇期舉辦。造成您的不便，敬請見諒！ -
【TCCDA名人講座（讀書會）】4/14(三） 周純如『客服必備 關鍵話術攻略』活動花絮
2021/04/14🌟課程綱要｜
純如老師將帶領學員快速掌握服務前、中、後的話術技巧，說出對方想聽的話 便能打動人心
循序漸進方式➡️客服基本話術 框架建構➡️話術與聲音表情應用➡️規範話術制定 -
【TCCDA名人講座（讀書會）】10/13（二）『客服大數據與小數據』
2020/10/13＊此課程會員免費，非會員可免費參加乙次（以上皆不含餐費285~300元）