-
延期【TCCDA名人講座】2021/05/18 啟動客戶慰留四大面向機制-有效增強客戶忠誠度
原訂5/18(二）周夢瑞『啟動客戶慰留四大面向機制_ 有效增強客戶忠誠度』因應疫情升溫及配合政府防疫政策，延期辦理，未來視疫情控制情況及政府防疫政策再擇期舉辦。 造成您的不便，敬請見諒！
2021/05/18 -
【TCCDA名人講座】2021/04/14 客服必備 關鍵話術攻略
個人/團體 會員免費；非會員可免費參加乙次（以上皆不含餐費300元）2021/04/14 -
【TCCDA名人講座】2021/03/17 創新客戶服務與設計思維: 智慧化應用服務轉型升級
個人/團體 會員免費；非會員可免費參加乙次（以上皆不含餐費300元）2021/03/17 -
【TCCDA名人講座】2021/02/23 數位化時代提升客服競爭力之關鍵 : 資訊服務品質之優化
個人/團體 會員免費；非會員可免費參加乙次（以上皆不含餐費300元）2021/02/23 -
【TCCDA名人講座】2021/01/06 客服人員化身社群經營高手
2021年度一開始，『客服人化身社群經營高手』，過去經營社群多為行銷的企劃人員或是公關，但近年來客服人員也負有重責大任經營社群，在這陌生領域中，楊世凡老師透過生動活潑的講述及知名品牌影片的案例分享...2021/01/06 -
【TCCDA名人講座】2020/12/09 從客服到AI Trainer的修練之道
＊此課程會員免費，非會員可免費參加乙次（以上皆不含餐費285~300元）2020/12/09 -
【TCCDA名人講座】2020/11/17 客服中心經營管理解密
2020/11/17 -
【TCCDA名人講座】2020/10/13 客服大數據與小數據
＊此課程會員免費，非會員可免費參加乙次（以上皆不含餐費）2020/10/13 -
【TCCDA名人講座】2020/09/09 卓越客服團隊之經營與管理： 理事長的獨心法
＊此課程會員免費，非會員可免費參加乙次2020/09/09