協會公告
2026課程搶先曝光
2025/10/27
不斷更新：https://tccda.org.tw/training
| 2026 | 一月 | 二月 | 三月 | 四月 | 五月 | 六月 | 七月 | 八月 | 九月 | 十月 | 十一月 | 十二月 |
| 線上講座 晚上場 |
1/6 客服大數據分析&流程再造之成功案例 |
2/3 待公布 |
3/4 主管的教練心法：帶人不只管事，還要會帶心 |
4/1 不推銷也能賣：客服的暖心影響力 |
5/5 待公布 |
6/2 待公布 |
7/2 待公布 |
8/4 待公布 |
9/1 待公布 |
10/1 待公布 |
11/3 待公布 |
12/1 待公布 |
| 線上講座 下午場 |
1/15 溝通影響力 四個提昇對話品質的實戰步驟 |
--- | 3/12 職場人際敲敲門-從跳蚤市場走向講師舞台 |
4/9 待公布 |
待公布 | 待公布 | 待公布 | 待公布 | 待公布 | 待公布 | 待公布 | 待公布 |
| 培訓課 | 1/23 專業客服訓練-文字溝通力提升工作坊 |
新年快樂 | 3/8 待公布 |
4/29 客服中心第一線主管的教練帶領心法 |
5/8 客戶體驗提升 ─ 利用智能科技、體驗資訊和大數據 |
6/24 創造顧客滿意的服務行銷 ─ 服務品質與客訴抱怨處理SOP |
7/17 高雄班 禮貌服務，客訴不卑微 |
8/21 文字訊息溝通力進階班：讓文字具備攻防策略、情緒精度與品牌引導力 |
9/23 高雄班 卓越的服務， 開啟亮麗的人生 |
待公布 | 11/5 前線客服的身心動態平衡-釋放緊繃，煥發動能 |
待公布 |
| 培訓課2 | 3/18 溝通影響力：讓對話更有溫度的客服溝通力 |
5/20高雄班 文字客服溝通技術 |
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| 研討會 | 4/16 敬請期待 |
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