CSEA獲獎巡禮
🏆2022 CSEA 獲獎巡禮🏆第一銀行
2023/02/01
🏆#2022CSEA獲獎巡禮🏆
【最佳智能系統應用企業】第一商業銀行股份有限公司
首家導入智能客服的公股銀行，透過先進的自然語言分析與機器學習技術，將銀行業務知識與人工智能平台進行結合，以智能技術減少勞力付出，創造客服人員更高價值，精進智能運用不遺餘力，值得肯定。
第一銀行的智能「小e」使用具未來感的綠色勾勒出可愛俏麗的短髮造型，打造聰明、溫暖、樂愛助人的品牌角色特性，除了順應年輕消費族群的喜好， 更能使專業人士感到信任，融入本行「客戶至上，服務第一」的經營理念，強調「小e」可提供即時線上諮詢，免申請、免等候，不受空間限制的在多媒體的渠道和客戶溝通，達到「您有金融問題，隨時來找小e」的核心價值。
恭喜第一銀行獲得【最佳智能系統應用企業】殊榮！🎉🎉
更多獲獎心法皆收錄於2022 CSEA 獲獎專刊，購買請洽👉https://tccda.org.tw/knowledge_detail/174
更多CSEA精彩花絮請看👉https://tccda.org.tw/event_detail/283
▲頒獎人（左）中華民國資訊軟體協會 沈柏延 理事長
領獎人（右）第一銀行 馬永蕙 處長
