本評選活動由臺灣客服中心發展協會主辦，透過公證單位共同進行審核評選。這項榮譽將授予給在服務體驗、行銷體驗、科技應用、訓練管理...等領域取得優異成績的企業團體及個人，以表彰其2021年在台灣各行業之客戶服務的卓越表現。
