協會活動

【線上講座】2025/3/11 (二) 專業客服訓練- 客戶服務 X 客訴處理

【線上講座】2025/2/6 (四) AI2.0新商業思維與AI賦能

【線上講座】2025/01/07 打造高效高值新客服：完美融合客服五大資源

【線上講座】2024/12/18 有溫度的服務-從鼎泰豐經營哲學談顧客服務與未來挑戰

【線上講座】2024/10/09 客服的真義-從劉潤這個人談起

本活動延期至2024/10/09舉辦（原訂2024/10/02） 華人圈最紅的商業顧問和暢銷書作者，他在紅什麼？博客來暢銷榜霸榜超過一年的「底層邏輯」，這本書在說什麼？每年的年度演講，線上直播人數破千萬人，大家在聽什麼？ 從他的文章，我們學到了哪些客戶服務管理的道理。

業資源有限，消費者的注意力也有限，如何利用客服中心，創造差異化競爭，掌握關鍵時刻，展開服務新時代！

聽完這一堂課你即將開始「成功」、聽完這一堂課你離「富人」不遠、聽完這一堂課你的「人生」 邁向 輝達！這次不談客服KPI或管理，談改變思維藉此顛覆客服運營。

　　身為主管你是否有會議沒效率、主管當不好、專案推不動、同事不積極、團隊士氣低等職場上常見之苦惱。 本講座將分享當主管的獨家心法，有會議123原則、三證方法、逆向授權法、熊貓理論等技能，讓你「懂做主管，做好主管，帶好團隊」，讓你成為優秀的高效率主管，並能帶領出高績效的團隊。