協會活動

職場上，說話、書面溝通、應酬都是智慧，掌握對上、對下、橫向溝通的要點，用細節衝破職涯天花板，在任何公司、任何職位，都將如魚得水！

人際關係在人生裡是非常重要的存在。 新的一年你有什麼想改變的嗎？如果你想提升自己的人際關係、家庭關係、同事關係、伴侶關係！歡迎來聽聽看這堂課程！讓我們一起來好好學習如何傾聽，成為一個擁有好人緣的人！ 你是否有過和某個剛相識的人，談話一拍即合、共享相同頻率的感覺？「好感度」就是來自於這種「感覺」。所以，我們必須培養「傾聽力」，而只要擁有「傾聽力」，不論在任何一種人際關係上，都有可能讓「希望討人喜歡」的願望實現。

當AI成為必然，客服就必須創造價值！ ​這次講座將分享客戶服務在AI推動下的脫胎換骨之道。

客服中心是客戶體驗中心的樞紐，身為客服中心的成員，協助優化與推動客戶體驗專案也是一種顧問式銷售的過程，本次講座將探討AI時代客服中心的銷售專案推動和演化。

善用CJM工具，輕鬆導入Al客戶服務

AI聲音發展已臻成熟，如何幫助企業獲得進一步的成就？

創造與複製卓越典範，並沒有快速、簡單或保證成功的方法。即使是成就非凡的企業，在企業成長的路上，仍會經歷各種挑戰。追求卓越有如馬拉松競賽，是全面而持久的競賽，起步快不一定就會赢。透過終身學習、分享交流，從每天的工作中做此小改善、小成功，就能累積出強大的組織動能。

每個人都有說錯話的經驗，你可能想要安慰朋友，說出看似為對方著想的話，結果反而惹他生氣；或是你可能一時心直口快，說的雖然是實話，卻傷害別人。問題往往不是出在說的話有錯，而是因為沒有抱持同理心，專注傾聽對方說的話。