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【TCCDA企業內訓】電話服務表達力與公平待客(上)正確觀念的建立
電話服務表達力與公平待客(上)正確觀念的建立
2023/10/20 -
【TCCDA企業內訓】從腦科學出發高效溝通做好顧客應對
從腦科學出發高效溝通做好顧客應對2023/10/15 -
【TCCDA企業內訓】執行完美服務之必要標準作業流程
執行完美服務之必要標準作業流程2023/09/21 -
【TCCDA企業內訓】顧客溝通與客訴處理技巧
依據職能需求，教學設計三構面 掌握溝通核心，提升維繫的效益2023/06/15 -
【TCCDA企業內訓】病人需求洞察力與專業服務與抱怨處理 Part2
一、病人需求洞察力 二、專業服務與抱怨處理2023/05/04 -
【TCCDA企業內訓】病人需求洞察力與專業服務與抱怨處理 Part1
一、病人需求洞察力 二、專業服務與抱怨處理2023/04/20 -
【TCCDA企業內訓】客戶需求洞察力 締結服務合心意
1.掌握提問技巧，快速探知客戶深層需求。 2.關鍵時刻說對話，辨識客戶類型，快速調頻適當應對。 3.掌握衝突引導對話應對。 4.分析客戶話語背後的抗拒真因，主導對話提升參與度。2022/11/09 -
【TCCDA企業內訓】創新服務極致感動-巧思服務讓您無往不利
課綱： 一、關鍵年代服務趨勢 二、對手無法超越的 三、創新服務 四、感動行銷 五、售後感動締結人際2022/10/26 -
【TCCDA企業內訓】精進客戶服務&陳情心法與技巧
主題：精進客戶服務&陳情心法與技巧 產業：公家機關民意服務單位2022/09/07