2022年度卓越客戶服務大獎
2022/12/01
🏆第六屆 2022 CSEA卓越客戶服務大獎
📢卓越客服 精彩奪目📢
大家期待已久的CSEA卓越客服大獎📢即日起開跑
歡迎各大企業、團體、個人
從事客服領域產業的朋友們
歡迎您來報名參賽！
為自己的生涯創造榮耀吧💪
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2022 CSEA 卓越客戶服務大獎
🎉獲獎名單🎉
－公司類－
【最佳客戶服務企業】
宏華國際股份有限公司
國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院
【最佳客戶體驗企業】
台新國際商業銀行
永豐金證券股份有限公司
【最佳服務創新企業】
中華電信股份有限公司
新光人壽保險股份有限公司
【最佳網路服務企業】
臺灣中小企業銀行股份有限公司
【最佳客服承攬企業】
中華電信股份有限公司
遠欣股份有限公司
【最佳客服行銷企業】
宏華國際股份有限公司
【最佳社群經營企業】
新光人壽保險股份有限公司
【最佳智能系統應用企業】
第一商業銀行股份有限公司
新光人壽保險股份有限公司
臺灣中小企業銀行股份有限公司
【最佳智能系統供應企業】
大同世界科技股份有限公司
【最佳客服管理企業】
宏華國際股份有限公司
DHL Express Taiwan
－團隊類－
【最佳客戶服務團隊】
台新銀行 通路營運事業處客戶服務部
【最佳服務創新團隊】
遠傳電信 服務暨技術支援部
【最佳客服伴銷團隊】
DHL 顧客服務部
程曦資訊 亞星通營運團隊
【最佳客服電銷團隊】
遠傳電信 電話行銷部
【最佳客服系統技術團隊】
遠傳電信 服務暨技術支援部
【最佳智能系統技術團隊】
遠傳電信 客戶服務部
【最佳客服承攬團隊】
鄉林資源整合有限公司 客服專線委外營運部
【最佳客服管理團隊】
宏華國際 效能設計部
【最佳客服訓練團隊】
宏華國際 教育訓練部
遠傳電信 客服資源規劃暨訓練部
－個人類－
【最佳客服中心主管】
三商美邦人壽 陳小娟
中國人壽 牟素琴
中華電信 張淑敏
宏華國際 孫爾彤
宏華國際 陳韻元
臺大雲醫 陳怡如
【最佳客戶服務之星】
DHL 李叔芬
DHL 徐雅雯
中華電信 王志燕
台新銀行 黃羿潔
宏華國際 葉芷穎
遠欣 黃彥羚
遠傳電信 沈彥廷
遠傳電信 洪瑞苓
遠傳電信 許秀月
臺大雲醫 陳思妤
【最佳客服行銷主管】
中華電信 袁薏萍
中華電信 謝旻諺
宏華國際 張瑞君
宏華國際 陳韶伶
遠傳電信 張文靜
【最佳客服行銷之星】
台新銀行 張仕勳
台新銀行 陳柏宇
宏華國際 宋雨芸
宏華國際 林彥仲
遠傳電信 洪敏薰
【最佳客服系統主管】
中華電信 曾享煥
【最佳客服系統之星】
中華電信 廖永慶
【最佳現場管理主管】
台新銀行 黃慧宏
宏華國際 池昌旭
【最佳現場管理之星】
中華電信 余宛霖
台新銀行 謝汶珊
宏華國際 林斯琦
宏華國際 紀惟哲
遠欣 謝曉雯
遠傳電信 王佩齡
遠傳電信 邱志洋
遠傳電信 張瑞萍
遠傳電信 許博凱
遠傳電信 陳玟伶
遠傳電信 黃之家
遠傳電信 蕭荺芳
【最佳客服訓練主管】
中華電信 陳欣欣
【最佳客服訓練之星】
台新銀行 吳韋漢
宏華國際 楊朝智
宏華國際 簡培蓉
遠欣 詹培秀
遠傳電信 呂佳樺
遠傳電信 侯孟汝
2022「CSEA卓越客服大獎」頒獎典禮 卓越服務 精彩奪目
▲由臺灣客服中心發展協會主辦的第6屆CSEA卓越客服大獎，11月30日舉行頒獎典禮，數位產業署呂正華署長出席致詞。
由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)舉辦之「CSEA卓越客服大獎」，今年已邁入第六年，頒獎典禮已於11月30日圓滿落幕。表揚由「服務體驗、行銷體驗、科技應用、管理訓練」等領域中脫穎而出的優秀企業與個人，總計頒發17項公司類及11項團隊類獎項，並同時表揚49位服務菁英，評選規模比往年更加盛大，競爭也更加激烈，由此可見客服產業蓬勃發展的毅力與堅定的決心。
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▲第6屆CSEA卓越客服大獎公司類得獎企業代表，與臺灣客服中心發展協會理事長莊文明(右四)合影。
頒獎典禮當天，除了邀請各得獎企業團體及個人出席領獎外，也特別邀請行政院數位發展部數位產業署呂正華署長擔任頒獎嘉賓，呂署長表示，客服是數位轉型之路很重要的角色，科技的導入能讓各行業提供更優質的服務予民眾，同時能為客服產業創造更多的就業機會，並提到客服於工作中所累積的經驗與應對的能力，皆是客服產業累積下來的能耐，卓越的表現響應這次的主題「卓越服務，精彩奪目」的真諦！
▲行政院數位發展部數位產業署呂正華署長(中)頒發「最佳客服伴銷團體」。
今年得獎企業橫跨醫療、電信、金融、保險、資訊通等產業，而每年臺灣客服協會也將優良企業推薦參與角逐「GCCA大中華區客戶中心聯盟」獎項，今年分別由宏華國際、國立臺灣醫學大學醫學院附設醫院雲林分院、新光人壽保險、台新國際商業銀行、大同世界科技、DHL Express Taiwan、遠欣等公司榮獲七項大獎，眾人所見臺灣在專業客服領域具有相當優異的表現。
▲2022CSEA卓越客戶服務大獎中華電信榮獲多項獎項。
此外，典禮現場為將活力及熱情傳遞給現場所有嘉賓，特別舉行各企業啦啦隊比賽，由獲獎企業自行組建專屬啦啦隊，各隊伍皆全力以赴發揮各自創意，在領獎時間給予企業最有力的應援，為本次的頒獎典禮添增歡樂的氣氛。
CSEA卓越客戶大獎已在產業界裡成功建立堅強的公信力，未來也將繼續帶領臺灣客服邁入嶄新的境界，為客戶創造更美好的服務體驗。
▲企業專屬啦啦團隊熱情為台上領獎代表應援。
▲2022 CSEA 晚宴流程
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