活動花絮

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【最佳客服訓練團隊】

宏華國際

教育訓練部

 

線上線下結合兩客兩市能迅速統整客戶需求及服務訊息。承接政府專案，在疫情期間快速找到人力並完成訓練，還能超越目標達成率，若沒有成熟的培訓規劃機制及電子訓練教材應無法達成，值得嘉許。

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）宏華國際 曾世忠 協理

 

 

【最佳客服訓練團隊】

遠傳電信
客服資源規劃暨訓練部

 

無論從價值文化、人力發展數位化升級及轉型、統一數位學習平台、相對精進講師素質、全面提升企業人才，皆能看出客服中心訓練單位的用心及完整性。程數位化推動符合後疫情時代之培訓需求，且培訓指標更重學習成果，更能提高訓練品質。

▲頒獎人（左）中華民國資訊軟體協會 沈柏延 理事長

領獎人（右）遠傳電信 藍翠琪 經理

 

 

－個人類－

 

【最佳客服中心主管】

三商美邦人壽高雄分公司 保戶服務處 陳小娟

中國人壽保險股份有限公司 電話服務中心 牟素琴

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 張淑敏

宏華國際股份有限公司 通路營運四處/彰化一部 孫爾彤

宏華國際股份有限公司 客服營運二處/客服十部 陳韻元

國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院 健康管理中心 陳怡如

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）三商美邦人壽 陳小娟 處經理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）中國人壽 牟素琴 資深經理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）中華個家分公司 張淑敏 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）宏華國際 孫爾彤 經理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）宏華國際 陳韻元 經理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）臺大雲醫 陳怡如 女士

 

 

【最佳客戶服務之星】

DHL Express Taiwan  顧客關係部 李叔芬
DHL Express Taiwan  顧客服務部 徐雅雯

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 王志燕

台新國際商業銀行 客戶服務部 黃羿潔

宏華國際股份有限公司 客服營運二處/客服八部 葉芷穎

遠欣股份有限公司 黃彥羚

遠傳電信股份有限公司 沈彥廷
遠傳電信股份有限公司 洪瑞苓
遠傳電信股份有限公司 許秀月

國立臺灣大學醫學院附設醫院雲林分院 健康管理中心 陳思妤

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）DHL 李叔芬 查詢服務專員

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）DHL 徐雅雯 顧客服務專員

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）中華電信 王志燕 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）台新銀行 黃羿潔 襄理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）宏華國際 葉芷穎 資深專員

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）遠欣 黃彥羚 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）遠傳電信 沈彥廷 先生

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）遠傳電信 洪瑞苓 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）遠傳電信 許秀月 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）臺大雲醫 陳思妤 女士

 

 

【最佳客服系統主管】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 曾享煥

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長

領獎人（右）中華電信個家分公司 曾享煥 先生

 

 

【最佳客服系統之星】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 廖永慶

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長

領獎人（右）中華電信個家分公司 廖永慶 先生

 

 

【最佳現場管理主管】

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 黃慧宏

宏華國際股份有限公司 客服營運二處/客服九部 池昌旭

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長

領獎人（右）台新銀行 黃慧宏 資深經理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長

領獎人（右）宏華國際 池昌旭 管理師

 

 

【最佳客服行銷主管】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 袁薏萍

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 謝旻諺

宏華國際股份有限公司 客服營運一處/客服二部 張瑞君

宏華國際股份有限公司 通路營運五處/南三部 陳韶伶

遠傳電信股份有限公司 張文靜

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）中華電信  袁薏萍 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）中華電信  謝旻諺 先生

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）宏華國際 張瑞君 管理師

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）宏華國際 陳韶伶 店長

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）遠傳電信 張文靜 女士

 

 

【最佳客服行銷之星】

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 張仕勳

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 陳柏宇

宏華國際股份有限公司 營運一處/客服十二部 宋雨芸

宏華國際股份有限公司 通路營運五處/南二部 林彥仲

遠傳電信股份有限公司 洪敏薰

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）台新銀行 張仕勳 副理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）台新銀行 陳柏宇 襄理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）宏華國際 宋雨芸 資深專員

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）宏華國際 林彥仲 專員

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 高子欽 常務理事

領獎人（右）遠傳電信 洪敏薰 女士

 

 

【最佳現場管理之星】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 余宛霖

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 謝汶珊

宏華國際股份有限公司 通路營運一處/台北六部 林斯琦

宏華國際股份有限公司 新事業處/專案營運一部 紀惟哲

遠欣股份有限公司 謝曉雯

遠傳電信股份有限公司 王佩齡

遠傳電信股份有限公司 邱志洋
遠傳電信股份有限公司 張瑞萍
遠傳電信股份有限公司 許博凱

遠傳電信股份有限公司 陳玟伶
遠傳電信股份有限公司 黃之家
遠傳電信股份有限公司 蕭荺芳

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）中華電信個家分公司 余宛霖 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）台新銀行 謝汶珊 經理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）宏華國際 林斯琦 店長

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）宏華國際 紀惟哲 組長

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）遠欣 謝曉雯 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）遠傳電信 王佩齡 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）遠傳電信 邱志洋 先生

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）遠傳電信 張瑞萍 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）遠傳電信 許博凱 先生

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）遠傳電信 陳玟伶 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）遠傳電信 黃之家 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事

領獎人（右）遠傳電信 蕭荺芳 女士

 

 

【最佳客服訓練主管】

中華電信股份有限公司個人家庭分公司 客戶服務處 陳欣欣

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）中華電信個家分公司 陳欣欣 女士

 

 

【最佳客服訓練之星】

台新國際商業銀行 通路營運事業處客戶服務部 吳韋漢

宏華國際股份有限公司 客服作業管理處/教育訓練部 楊朝智

宏華國際股份有限公司 通路管理處/管理三部 簡培蓉

遠欣股份有限公司 詹培秀

遠傳電信股份有限公司 呂佳樺
遠傳電信股份有限公司 侯孟汝

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）台新銀行 吳韋漢 副理

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）宏華國際 楊朝智 訓練師

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）宏華國際 簡培蓉 管理師

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）遠欣 詹培秀 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）遠傳電信 呂佳樺 女士

 

▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 楊文祥 首席顧問

領獎人（右）遠傳電信 侯孟汝 女士

 

 

－啦啦隊競賽－

 

宏華國際股份有限公司　冠軍

 

中華電信股份有限公司　亞軍

 

遠傳電信股份有限公司　季軍

 

感謝所有參賽企業及個人，因為有你們，才能讓「卓越服務，精彩奪目」！

我們明年再見！