【名人講座】2023/02/14 客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學

日期:2023/02/14 (二) 19:00-21:00
主題:客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學
講師:客服協會 蔡緯昱 專案講師
主題:客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學
講師:客服協會 蔡緯昱 專案講師
客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學
講座大綱:
一、最常見的5類客訴
二、最實用的3項策略
三、最難纏的4種顧客
分享好書:
《DISC識人溝通學2:誰說一定要被喜歡才能被祝福》
作者:蔡緯昱
出版社:墨刻
出版日期:2020年6月20日