【名人講座】2023/02/14 客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學
2023/02/14
日期：2023/02/14 (二) 19:00-21:00
主題：客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學
講師：客服協會 蔡緯昱 專案講師
主題：客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學
講師：客服協會 蔡緯昱 專案講師
客訴問題分析與解決-預防勝於治療的客訴心理學
講座大綱：
一、最常見的５類客訴
二、最實用的３項策略
三、最難纏的４種顧客
分享好書：
《DISC識人溝通學2：誰說一定要被喜歡才能被祝福》
作者：蔡緯昱
出版社：墨刻
出版日期：2020年6月20日
