師資介紹

周純如

周純如老師認真協助企業建立優質的職場禮儀,創造感動服務。
周純如老師豐富企業上課經驗,包括基層與主管職經驗,實戰經驗多,擅於啟發及引導式教學,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能。她認為,專業時代來臨了,身為專案最佳守門人,必須快速提昇專業知識與技巧能力,透由良好人際溝通橋樑、提昇工作績效的時間管理及文書管理技巧、以專業知識及技巧,使自己在工作崗位上能得心應手,讓自己在工作領域中從行政「日常品」變成「專業精品」。

現任/曾任:
1. 台灣客服中心發展協會理事/講師
2. 行政人員職場十大工作術培訓專任講師
3. 中華產學職能發展協會創辦人


特色簡述:
周純如老師認真協助企業建立優質的職場禮儀,創造感動服務。
周純如老師有豐富企業上課經驗,包括基層與主管職經驗,實戰經驗多,擅於啟發及引導式教學,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能。她認為,專業時代來臨了,身為專案最佳守門人,必須快速提昇專業知識與技巧能力,透由良好人際溝通橋樑、提昇工作績效的時間管理及文書管理技巧、以專業知識及技巧,使自己在工作崗位上能得心應手,讓自己在工作領域中從行政「日常品」變成「專業精品」。
 

周純如老師專長講題:
01. 顧客服務與顧客經營管理
02. 感動心魅力服務-創造指名度
03. 客訴抱怨處理
04. 服務流程優化力
05. 幕僚行政主管專業培訓
06. 商務接待與國際禮儀
07. 職場必學基本功
08. 職場客戶服務學
09. CRM顧客關係管理
10. 客服領導的藝術
11. VVIP客服單位經營客戶心法
12. 國際禮儀與高端服務實務
13. 新時代客戶服務技巧
14. 秘書與行政人員證照
15. 客服新鮮人認證班

周純如老師著作:
1.國際禮儀-教您培養優雅與風範(新陸)
2.論壇報-國際禮儀實務與應用(連載專欄)
3.職場行政成功術(商周)
4.一生罕見的幸福撰搞(張老師文化)
5.天台上的秘書分享與傳承(專欄)
6.會議管理實務暨規劃(專欄)
7.時間管理提昇工作效率(專欄)
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