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客服人員需要透過對話來釐清與了解客戶意圖，也需要透過提問來探詢客戶資訊及需求，好的提問技巧，不僅能問出你想要的訊息，還能引導客戶說出你期望的答案呢！
本課程將提問技巧結構化，幫助學員掌握對話主導權，開啟有效對話，並和客戶建立堅強的信賴關係！

預期效益
　1.掌握提問引導技巧，提升客服溝通力！
　2.面對客訴也能適度提問緩衝客戶情緒！
　3.除了被動的服務，還能主動引導客戶！

課程日期：2022/00/00(五) 0930-1630
課程地點：台中市西區台灣大道2段2號13樓之1
線上報名：https://forms.gle/8SoH5rDnuoSSKrhv7
洽詢專線：02-7709-8381#12　一人獨享早鳥現折700！ 早鳥團報每人再折1,000！

 

 

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