講座
預約2025年的高效高值新客服！
2024/12/13
以真實的成功案例，闡述如何將客服五大資源(流程、系統、科技、資料、人員)做完美之融合，以打造出高效能＆高價值之客服，做到幫公司省錢、幫公司賺錢與幫公司永續之目標。
本講座可讓客服主管學到，如何繪製客服流程圖(CJM)來創新效能，如何運用系統思維提升前後台系統，如何應用AI智能科技於服務＆行銷，如何善用客服資料進行方析與應用，如何培養、管理＆激勵客服人員。
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