客服智庫

 

作者：TCCDA 專案講師 林有田博士

 

喬吉拉德這樣說：出現低潮期，你可以多讀成功者的傳記，增加知識，順便還可看看別人倒霉的時候，是怎麼挺過去的；你也可以和知心的朋友談天，回憶美好快樂的時光；趁機鍛煉一下身體，或好好睡覺。

 

沒有一個工作是永遠不會遇上低潮的，行銷這一行尤其明顯。如果是為了「情緒問題」就放棄了挑戰最大，成就最高，收入最豐富的行業，不是太可惜了嗎？

 

現在景氣很差，業務不好做，在怎麼努力拼命，依然頻頻失利，面對這樣的工作低潮，你抱持「自怨自艾」的態度？還是「主動出擊」的態度？

低潮或高潮總是一體兩面，但都要以「平常心」看待。因為有了「低潮」的刺激我們發憤圖強，才有高潮的積極有為，兩者我們都必須喜歡、接受並好好利用，直到拿下大訂單的那一刻。

 

接受當下的情況，相信事情的發生有意義的

 

做業務，誰沒有低潮？剛工作進入第二年，就第一次陷入工作低潮，當時很心慌，當時我覺得人脈快用完了，客戶量不夠、工作沒前景、做的事情沒效果，主管又把我當空氣，加上內部嚴重惡鬥等等，讓我感到做業務這一行，非常沒搞頭，產生了工作低潮，想做個逃兵。在那段日子裡，我每天早上起床時，茫然看著鬧鐘，覺得自己是行屍走肉，有股衝動想拋下工作。

 

我當然知道業務不會永遠順遂，偶會有低潮，在這個時候，我是這樣做的：

我馬上向前輩們請教，前輩們給我的建議是：接受當下的情況，要相信每件事情的發生都是有一定意義的。我毫不猶豫地聽進它們的話，我相信只要心改變，情況也就會改變。

 

首先我找一個安靜的地方，仔細尋找事情發生的原因，並問自己：最壞的情況是什麼？其次，當我了解最壞的情況，我欣然接受最壞的情況，然後找方法改善最壞的狀況。

 

最後是尋找自己能做的事情，一是改變自己，如轉憂為喜，拋過憂傷的心情，每天大笑九回，然後再學習一一些新東西，如慢跑、打撞球進而改善最壞的情況，這樣做，才一個月時間，果然心情變得很開朗，態度變得很陽光、積極和有行動力了。

 

記住：碰到低潮，我認為：只要沒滅頂，還有一絲毫的機會，千萬不要自暴自棄！一個人絕不要因一時陷入低潮，就自毀壯志和錦繡前程。