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語音搜尋改變內容行銷樣貌

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2016/05/13

 

根據美國的一個調查指出,大約有56%的青少年和41%的成年人,每天使用他們手機上的語音搜尋功能,舉例來說,比起在Google首頁的搜尋框裡輸入文字:「台北永康街附近的咖啡店」,現在的消費者更可能直接以語音的方式去詢問Google Now、Siri、Cortana或Alexa(以上皆為語音助理)。

 

對搜尋引擎和個人助理的廠商來說,上述的情況確實成了挑戰,此外,隨著使用語音搜尋的消費者增加,咖啡店若希望自己出現在語音搜尋的結果中,就必須重新思考搜尋引擎最佳化(SEO)的策略。

 

搜尋是一門科學,文字和語音搜尋的規則是不同的,對一般用戶來說,這麼多的SEO規則是很驚人的,而且這些規則還在不斷地增加。

 

對剛起步的企業而言,保持官網上的企業資訊為正確且最新的,這件事已越來越重要,這些企業資訊像是店鋪位址、營業時間及聯絡資訊,同時企業也必須確認那些提供商家資訊的網站(例如:Yelp),上面所列出的相關資訊是正確的。

 

企業也需要考慮到消費者是如何及在何處使用語音搜尋,當使用電腦進行搜尋時,通常假設使用者已坐在電腦前了,所以會有較大的螢幕及更多的時間去搜尋,當使用手機進行搜尋時,則假設使用者人在戶外且搜尋的時間較少,所以需在較小的螢幕上快速搜尋到資訊。因此,網站需設計成能隨消費者所使用的螢幕大小而調整。

 

事實上,Google已將行動裝置介面友好度納入搜尋引擎排名的計算中,據說微軟的Bing也正在進行類似的更新。微軟和Google目前也都提供了工具,協助企業確認其網站的行動裝置介面友好度,透過工具能檢視的項目有:載入速度、頁面內容的寬度、頁面文字的可讀性、連結與其他元素之間的空間、插件的使用。

 

當消費者使用語音搜尋時,能夠最快速提供消費者解答的系統將會勝出,因此,專家建議資訊的呈現必須簡明扼要且切中要點,比起視覺的吸引力,應更重視實用性。專家也建議網站內容應該以更自然、更對話式且結構更類似於常見問題(FAQs)的方式呈現,讓透過語音搜尋前來的消費者無須再點擊其他連結或採取其他動作,畢竟他們有可能正在開車。

 

企業也必須考慮消費者如何進行語音搜尋,通常的情況是,消費者會採用「誰」、「什麼」、「何時」、「何處」、「如何」、「為什麼」的對話式問句,不同於一般在進行文字搜尋時,我們會輸入關鍵字,因此,對企業來說,僅採用基本關鍵字設置而進行的搜尋引擎最佳化將會是不足的。

 

語音搜尋目前雖然還不是非常普遍,但在未來勢必會被更多地運用,語音搜尋也還是新技術且不是很實用,常會發生錯誤而令消費者感到挫折,但這種情況終將逐漸地改善。

 

 

 

 

文章來源:程曦資訊https://www.chainsea.com.tw/