客服智庫

 

你的同事每天眉開眼笑，做生意好像探囊取物一樣輕鬆；你的同事總是賣出好價錢，顧客還跟他說：「謝謝」；你的夥伴台風穩健又自在，在講台上發表幽默的演說；他做事又快又好，獲得上司的信任和疼愛，還時常被賦予重任；他每天都容光煥發，好像一直有好事情發生在他身上。

 

對照自己目前的狀況：不想做「陌生開發」，不想出門找顧客做簡報，碰到客戶殺價時就束手讓步、害怕上台分享、事情老是做不好、看起來好像沒精打采的樣子…種種跡象都顯示，該是時候，必須做出改變了。

 

美國資深心理治療師巴登‧葛史密斯（Barton Goldsmith）說：「一個人經常生活在疑慮、不安，或相互比較的環境下，自信心就會受到打擊。長期缺乏自信，會讓我們喪失挑戰的勇氣、剝奪自己尋求突破的力量。低落的情緒更會進一步侵害生活與工作各層面，貶低個人價值，甚至扼殺生存的意志。」

 

沒有自信，日子要怎麼過？？？

 

美國作家愛默生說：「自信是成功的第一秘訣。」也就是說，擁有自信就擁有無限機會。

因此，不妨根據以下方法，從個人出發重建自信，積極培養四個好習慣，徹底改造自我，讓自己有更高的成就。

 

跟「猶豫不決」說再見，現在就採取行動。這是增加自信的入門方法。

連續12年榮登金氏世界記錄世界銷售第一的寶座，喬．吉拉德在一次演講中說：「昨天，是張作廢的支票；明天，是尚未兌現的期票；只有今天，才是現金，才有流通的價值。當你建立自己的信心時，不能老想著『以後再做』，因為根本沒有明天這回事。今天就去做，決定你明天會成為一個什麼樣的你。」

所以你要立即行動，將害怕、怯懦的思想從心中永遠除去。

1.要相信自己是很OK的。大聲告訴自己：「我能做得到！」把這句話寫下來，貼在你浴室的鏡子上，每天大聲喊上21遍，讓它們浸入你的心靈。

2.每天「自我稱讚」一下自己。你要多關注自己的優點，並告訴自己有什麼優點，一有機會，就稱讚自己的優點。這樣有助你提升從事任何活動的自信，這叫做「自信的蔓延效應」。

2.比任何人更賣力工作。無論你從事什麼工作，要想有所成就，只有踏實勤奮，成功才會向你招手。

3.和有樂觀性格的人做朋友。因為他們能帶給你積極向上的奮鬥動力，無論任何時候你都不要畏懼失敗。

4.堅定信心。信心會讓你產生更大更強的信心，這種力量能促使你走向成功。

5.比任何人更賣力工作。無論你從事什麼工作，要想有所成就，只有踏實勤奮，成功才會向你招手。

6.多閱讀名人、成功者的傳記。因為很多知名人士成名前的素質、外部環境並不好，因此，多看一些這方面的資料，有助於提升你的信心。7.不達目的決不甘休。當你下定決心去做好一件事情時，要有「破釜沉舟」的精神，不獲全勝，決不收兵，自然會提升自信。

如果你要受人歡迎，那你必須具有絕對的信心，這一點非常重要。信心使人產生勇氣、創意和願意冒險奮鬥；如果我們對自己都沒有信心，世界上還有誰會對你有信心呢？