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未來的客服中心-以人性化AI提升互動品質，重新定義客戶體驗

先進的技術一波一波推進客戶服務，和客戶對談的模式從語音、文字推進為人機協作，客服轉型之路早已開始，從成本中心、資訊中心、價值中心與利潤中心的四個方向，您準備了多少？

　　歡迎參加2023/06/08 【研討會】AI應用及客戶體驗管理博覽會暨第十一屆第一次會員大會，講題大綱搶先看：

把握最後報名期限～！2023/04/20 經營管理博覽會 精彩講題介紹

日期：2023/04/20 (四) 13:30-17:00
主題：2023 Contact Center 經營管理博覽會
費用：會員免費
地點：台大國際會議中心401廳

行前通知「2023 Contact Center 經營管理博覽會」

「2023 Contact Center 經營管理博覽會」將在下週四舉辦，特別提供交通資訊圖，別迷路了唷～

「2023 Contact Center 經營管理博覽會」精彩講題介紹

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2023 Contact Center經營管理博覽會

疫情使消費者更注重零接觸服務，迫使企業投入大量資源經營CRM客戶關係管理、CEM客戶體驗管理以及CJM顧客體驗旅程，以達到精準行銷。近年智能客服系統發展日趨完善，將機器人的優點結合暖心服務，這些「以顧客為中心」的創新服務體驗，都是為了提升顧客的黏著度與滿意度，隨時隨地提供最快最好的客戶服務與體驗，是客服營運管理永遠的課題與挑戰！