企業為何需要外聘講師？
外聘講師擁有業界諸多經驗及案例，可將外部知識帶入公司內，提供給學員公司以外的寶貴經驗，並在幫助學員增廣見聞的同時，給予學員適切的回饋指導。專業的企業講師授課手法與技巧，相對的也幫助學員吸收課程內容更輕鬆，最重要的一點是，聽自己主管老闆上課就跟開會沒兩樣，但是由外部講師提供的知識與案例，對學員來說就不一樣了，「如果同業都是這樣進行，是不是我們也可以更好？」企業內訓可以透過課前的聚焦會議，讓老師在課堂上點出問題點，讓學員反思，也讓公司辦訓的初衷，達到最大效果！
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企業內訓該如何規劃？
ADDIE架構是通用多年且具有架構與系統的方法，將課程設計區分為分析（analysis）、設計（design）、發展（development）、實施（implementation）、評鑑（evaluation）等五個階段，每一階段再細部深入規劃，就算沒有辦訓經驗，依照這五步驟進行，也可完美結案～！
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企業內訓會不會很貴？
講師本身的經歷與專業，就是最寶貴的知識財產，依預算考量所能聘請的講師資歷自然也有些區別，但要留意的是，有些講師可能資歷漂亮，授課評價卻只有普普，所以除了審核講師資歷之外，也要多打聽講師評價。客服協會擁有諸多在客服界資深實務經驗的講師，能給予服務從業夥伴最貼切的訓練內容，而不是紙上談兵搔不到癢。
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企業內訓可以只上一小時嗎？
課程時數與希望傳遞給學員的內容息息相關，一小時的課程比較偏向短講/演講，大多數時間是老師講學員聽，沒有太多時間讓學員回饋或是與講師互動，再者時間過短老師能提供的內容也有限，除非是內部講師進行業務宣導或是內部技術課程，外聘講師通常不建議安排時數短於三小時（其實三小時也很匆促呢！）。
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客服協會企業內訓和坊間管顧有何不同？
客服協會擁有諸多在客服界資深實務經驗的講師，協會本身工作夥伴也擔任過客服人員，在面對夥伴們的疑問與難題，能深刻的感同身受，並推薦合宜的講師，給予服務從業夥伴最貼切的訓練內容，而不是紙上談兵搔不到癢。
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客服協會內訓規劃流程
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企業內訓包班人數
為達最佳授課成效，每班人數建議 10~35 人最佳。
若為演講型，則不在上述人數之限。
想邀請講師到公司上課
協會課程與講座，皆可客製包班授課，您可直接填寫需求表（https://forms.gle/vAUZerTFD23oKKrM7），我們將在三個工作天內專人與您聯繫， 或於上班時間來信或來電與我們聯絡： Email：tccda@tccda.org.tw 、02-7709-8381