【CSEA】2023年卓越客戶服務大獎頒獎晚宴花絮（個人類）
2023/11/22－個人類－
【最佳客服中心主管】
中國人壽保險股份有限公司 電話服務中心 牟素琴
永豐商業銀行股份有限公司 綜合企劃處 客戶關係部 許瀞蔆
宏華國際股份有限公司 客服營運一處 客服五部 鍾鈞麒
遠欣股份有限公司 商業委外程序部 中區 簡湘瀅
遠傳電信股份有限公司 I/B Care 客戶服務部 林承德
瀚克寶寶股份有限公司 營運部 郭藍雯
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▲頒獎人（左）中華軟協Ai大數據智慧應用促進會 張榮貴 會長 領獎人（右）中國人壽 牟素琴 女士 |
▲頒獎人（左）中華軟協Ai大數據智慧應用促進會 張榮貴 會長 領獎人（右）永豐銀 許瀞蔆 女士 |
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▲頒獎人（左）中華軟協Ai大數據智慧應用促進會 張榮貴 會長 領獎人（右）宏華國際 鍾鈞麒 先生 |
▲頒獎人（左）中華軟協Ai大數據智慧應用促進會 張榮貴 會長 領獎人（右）遠欣 簡湘瀅 女士 |
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▲頒獎人（左）中華軟協Ai大數據智慧應用促進會 張榮貴 會長 領獎人（右）遠傳電信 林承德 先生 |
▲頒獎人（左）中華軟協Ai大數據智慧應用促進會 張榮貴 會長 領獎人（右）瀚克寶寶 郭藍雯 女士 |
【最佳客服中心高階主管】
中華電信股份有限公司 個人家庭分公司 客戶服務處 何興復
凱基商業銀行 個金作業處 客戶服務部 陳映汝
程曦資訊整合股份有限公司 客服處 劉欣如
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▲頒獎人（左）中華軟協Ai大數據智慧應用促進會 張榮貴 會長 領獎人（右）中華電信 何興復 先生 |
▲頒獎人（左）中華軟協Ai大數據智慧應用促進會 張榮貴 會長 領獎人（右）凱基銀行 陳映汝 女士 |
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▲頒獎人（左）中華軟協Ai大數據智慧應用促進會 張榮貴 會長 領獎人（右）程曦資訊 劉欣如 女士 |
【最佳客戶服務之星】
DHL Express Taiwan 顧客服務部 李幸茹
DHL Express Taiwan 主要客戶服務部 廖伶嘉
三商美邦人壽保險股份有限公司 台南分公司 理賠三科 王文賢
台新國際商業銀行 通路營運事業處 客戶服務部 林玉芳
宏華國際股份有限公司 客服營運一處 客服三部 李惠珊
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）DHL 李幸茹 女士 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）DHL 廖伶嘉 女士 |
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）三商美邦人壽 王文賢 先生 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）台新銀行 林玉芳 女士 |
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）宏華國際 李惠珊 女士 |
【最佳門市服務主管】
三商美邦人壽保險股份有限公司 台中分公司 保戶服務處 保戶服務科 謝惠媚
宏華國際股份有限公司 營運四處 中四部 高苑純
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）三商美邦人壽 謝惠媚 女士 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）宏華國際 高苑純 女士 |
【最佳門市服務之星】
從缺
【最佳客服行銷主管】
台新國際商業銀行 通路營運事業處 客戶服務部 陳明祥
宏華國際股份有限公司 通路營運三處 桃三部 大溪服務中心 詹竣宇
宏華國際股份有限公司 客服營運一處 客服十二部 蔡季芳
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）台新銀行 陳明祥 先生 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）宏華國際 詹竣宇 先生 |
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）宏華國際 蔡季芳 女士 |
【最佳客服行銷之星】
台國際商業銀行 通路營運事業處 客戶服務部 蔡巧琪
台國際商業銀行 通路營運事業處 客戶服務部 羅雅芳
宏華國際股份有限公司 客服營運二處 客服九部 王若蓁
宏華國際股份有限公司 客服營運一處 客服十二部 李鳳玲
宏華國際股份有限公司 通路營運五處 南三部 永康服務中心 林韋岑
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）台新銀行 蔡巧琪 女士 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）台新銀行 羅雅芳 女士 |
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）宏華國際 王若蓁 女士 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）宏華國際 李鳳玲 女士 |
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）宏華國際 林韋岑 女士 |
【最佳客服系統主管】
中華電信股份有限公司 個人家庭分公司 客戶服務處 林信榮
宏華國際股份有限公司 通路管理處 管理四部 連育廷
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）中華電信 林信榮 先生 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 簡志誠 常務理事 領獎人（右）宏華國際 連育廷 先生 |
【最佳客服系統之星】
台新國際商業銀行 通路營運事業處 客戶服務部 管理組 周凱偉
▲頒獎人（左）bsi英國標準協會 謝君豪 營運長
領獎人（右）台新銀行 周凱偉 先生
【最佳AI培訓師】
台北富邦商業銀行 客戶服務部 朱晏宜
台新國際商業銀行 通路營運事業處 客戶服務部 管理組 柯靖儀
宏華國際股份有限公司 客服新事業處 專案營運二部 許錦純
宏華國際股份有限公司 客服新事業處 專案營運二部 蔡麗婷
遠欣股份有限公司 數位暨委外業務發展部 黃莉婷
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▲頒獎人（左）bsi英國標準協會 謝君豪 營運長 領獎人（右）北富銀 朱晏宜 女士 |
▲頒獎人（左）bsi英國標準協會 謝君豪 營運長 領獎人（右）台新銀行 柯靖儀 女士 |
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▲頒獎人（左）bsi英國標準協會 謝君豪 營運長 領獎人（右）宏華國際 許錦純 女士 |
▲頒獎人（左）bsi英國標準協會 謝君豪 營運長 領獎人（右）宏華國際 蔡麗婷 女士 |
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▲頒獎人（左）bsi英國標準協會 謝君豪 營運長 領獎人（右）遠欣 黃莉婷 女士 |
【最佳現場管理主管】
DHL Express Taiwan 顧客服務部 林君玲
中華電信股份有限公司 個人家庭分公司 客戶服務處 李漢君
中華電信股份有限公司 個人家庭分公司 客戶服務處 楊秀英
宏華國際股份有限公司 客服營運一處 客服五部 紀宗賢
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）DHL 林君玲 女士 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）中華電信 李漢君 先生 |
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）中華電信 楊秀英 女士 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）宏華國際 紀宗賢 先生 |
【最佳現場管理之星】
DHL Express Taiwan 顧客關係部 陳姿伶
台北富邦商業銀行 客戶服務部 方惠仁
宏華國際股份有限公司 通路營運二處 新北五部 三重服務中心 王怡雯
宏華國際股份有限公司 客服營運二處 客服十部 林暐婷
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）DHL 陳姿伶 女士 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）北富銀 方惠仁 女士 |
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）宏華國際 王怡雯 女士 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）宏華國際 林暐婷 女士 |
【最佳客服培育之星】
中國人壽保險股份有限公司 電話服務中心 黃于懿
台新國際商業銀行 通路營運事業處 客戶服務部 余成億
宏華國際股份有限公司 客服作業管理處 教育訓練部 吳敬智
新光人壽保險股份有限公司 客戶服務部 客服品管課 李嘉翔
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）中國人壽 黃于懿 女士 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）台新銀行 余成億 先生 |
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▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）宏華國際 吳敬智 先生 |
▲頒獎人（左）臺灣客服中心發展協會 莊文明 理事長 領獎人（右）新光人壽 李嘉翔 先生 |
公司類頒獎花絮請見👉 https://www.tccda.org.tw/event_detail/337
團隊類頒獎花絮請見👉 https://www.tccda.org.tw/event_detail/338
