培訓課
【TCCDA培訓課】2020/09/04 智能客服質檢力-AI稽核高效益
2020/09/04【課程花絮】
【TCCDA培訓課】2020/09/04(五) 09:00~12:00-【智能客服質檢力-AI稽核高效益】#曾粹俐老師
😁課程圓滿落幕，感謝各位學員熱情參與！
😁老師以引人反思的概念作為開頭，整理歸納學員的心聲及渴求改變的需求，再輔以智能化的質檢改善手法，感覺學員都收穫滿滿，期許大家都能走在智能客服最尖端喔！
【學員回饋】對於本課程中最有印象的內容或建議是？
👉「展現客服中心的價值！」
👉「AI時代，客服應跳脫傳統框架，才能找到價值！」
👉「為了後面的價值不要害怕前期所花費的時間。」
👉「客戶給的分數遠比內部稽核聽音檔的分數重要。」
👍😁😁😁✅跳脫傳統質檢框架，
你學會了嗎？？
